TQM视角下BF配送中心的作业研究

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连锁企业的配送中心是伴随着商品大流通而发展出来的,降低物流成本,加快配送速度,提高运营效率是其必然追求。然而目前我国连锁企业配送中心的运营成本居高不下,作业效率普遍偏低。基于这个原因,本文从配送中心的产生开始,简要介绍了现代配送中心的分类和功能,以及国内外对配送中心作业的研究现状,指出我国目前连锁配送中心存在的不足。结合全面质量管理的工具和方法,对BF配送中心的作业现状进行了分析。随后,在对BF配送中心各项作业分析的基础上,运用工作研究方法,对收货作业环节的作业程序进行了评价和改进;运用控制图对收货作业的效率进行了测量、分析、控制、改进。对取货作业中“不增值的行走距离”进行了改进,以期缩短取货路程,提高作业效率;对取货差错率运用控制图进行了测量、改进。对劳动强度最大的搬运作业程序中不经济、不合理的环节,运用“ECRS”原则进行了改进。最后,对配送中心的所有作业,实施全面质量管理。
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