基于RPA的G集团FSSC业务流程优化研究

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近年来,经济发展日新月异,信息技术迅速迭代。一些大型集团企业开始探索财务管理的新模式。财务共享服务中心(下文简称FSSC)从西方国家在20世纪末提出并被广泛效仿和优化,通过跨国公司逐渐传入中国并受到高度关注。经过近十几年的发展和革新,FSSC承担起了财务智能化转型先锋的角色,以突破现有优化瓶颈,同时机器人流程自动化(下文简称RPA)一经问世,便给财务智能化转型提供了非常好的途径。本文以G集团为例,通过剖析其上海FSSC的现状及问题其主要原因,提出基于RPA技术对其主要业务流程进行优化研究。本文从研究背景开始,分析了国内外FSSC和RPA技术的研究现状,介绍了FSSC、机器人流程自动化等概念和特征,同时介绍了业务流程再造理论的定义和方法,以此为本文研究概念和理论基础。再以G集团及FSSC概况、组织架构、业务流程等方面为切入点,详细介绍了上海FSSC运营过程中的主要问题,有次分析出G集团FSSC现有流程不完善、信息系统自动化程度不够等问题。基于RPA的特点和业务流程再造理论的结合,可以很好解决FSSC的问题,从而提出了FSSC基于RPA流程再造的优化思路。分别对税务等跨平台、应收账款、应付账款和费用报销几项主要流程进行优化。运用RPA预设脚本对这些流程进行优化再造设计,详细描述RPA这一新自动化技术的应用和流程再造,并分析预计效果,以达到流程优化后降本增效、提高服务质量、财务团队智能化转型的效益,也是企业为满足国家对于电子发票等一系列新数字化营商环境的流程附和,避免了现有业务流程的无效的窘境,也为企业财务智能化先行一步。最后,为使优化后的G集团上海FSSC达到理想效果,也为集团其他FSSC提供借鉴意见,笔者提出了相应的配套措施。通过对基于RPA的G集团FSSC的业务流程优化研究,有利于其解决FSSC存在的现实运营管理问题,提高效率,降低成本,也为实现G集团的财务智能化转型这一企业战略目标提供支持。同时,也希望能对类似案例优化提供参考,为业财融合和财务智能化升级转型提供帮助。
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