随着互连网行业日益发展以及大众消费模式的改变，近年来电子商务行业发展迅猛。按经营区域分类，可分为本地电商及跨境电商；按经营模式可分为B2B、B2C、 C2C三大类型。据统计，中国大陆电商企业数量以每年20%速度递增，电商企业间竞争十分激烈。电商企业要想在竞争中胜出，必须具备一套行之有效的企业管理办法及保障措施。绩效管理这条线是以企业管理的中心轴，所有人力资源管理工作都应该且必须围绕绩效管理来展开。比如招聘、培训、薪酬均是为了实现绩效管理这一根本目标而存在的。只要牢牢把握绩效这一根线，就可以针对性地设计各项保障型管理制度，接下来就是在绩效管理体系框架内有序地执行及执行中优化的事情了。傲基电子商务有限公司成立于2003年，是一家以3C类产品为主营销售的跨境电商，现拥有员工五百余人。公司成立十余年来，虽然绩效管理始终贯穿于企业管理全过程，但绩效管理并没有发挥企业战略导向及激励员工的作用。绩效管理过程基本流于形式。本文通过对绩效工作问卷调查及绩效当前存在问题客观分析，发现当前绩效管理存在一定问题。如各层级员工绩效意识淡薄、对绩效工作认识的偏激、绩效考核体系不完善、缺乏保障机制、岗位绩效考核指标设计不合理、缺乏量化考核指标等问题。考核指标设置基本依赖于部门管理人员主观想法而设置，评价结果也因缺乏客观量化数据而完全由管理者主观判断产生。绩效计划的制定过程主体是部门管理者，缺乏与岗位员工的一对一的沟通，绩效结果及考核过程没有对员工进行及时反馈、辅导。同时绩效结果的应用当前是与绩效奖金挂钩，可是因为各个岗位员工考核标准及评价得分非常相近，同一岗位员工每月获得相同的绩效奖金没有差异工，天长日久大家对绩效评价得分完全不关心。通过对公司所有参与绩效考核人员的一对一的调研，我们了解到当前绩效管理存在的问题的原因是多方面的，比如绩效计划制定的不合理、绩效管理与战略目标的脱节、绩效考核过程缺乏监制和调节、绩效结果应用比较单一。本文按发现问题、分析问题、解决问题的思路来搭建公司的绩效管理体系，共分为四个章节来阐述，第一章主要介绍本文的研究背景、意义及研究方法；第二章对傲基电子商务有限公司公司绩效管理现状做出说明，找到绩效管理过程中存在的问题，接下来是对绩效管理过程中出现问题进行分析，找到问题产生的根本原因。第三章对绩效管理体系进行设计，首先制定计划，主要思路是对公司战略目标进行分解，公司战略目标分解根据各部门职能分工将战略目标分解到部门作为部门绩效目标，接下来根据部门绩效目标及各个岗位岗位职责分解指标到各个岗位即落实到具体实现工作结果的员工层面。然后就是绩效计划的实施，实施过程以及绩效结果的监控是重点环节。接下来就是绩效考评环节，绩效考评周期、考评办法、考评标准等内容的确定。最后一环就是绩效反馈与应用，绩效考评后就是考核人与被考核人之间的绩效反馈，目的在于提升员工提升岗位绩效的能力，同时通过一系列激励手段：薪酬、晋升、调职、培训促进绩效管理过程的有效实施。第四章是搭建绩效管理体系的实施保障性措施。其中包括文化体系保障、制度保障、组织保障。电子商务行业竞争日益激烈的今天，建立一套行之有效的绩效管理体系既可以为实现企业战略目标奠定坚实的基础，同时也促使企业各岗位不断实现自我价值，真正实现员工与公司双赢的结果。希望通过本文绩效管理体系的建立可以为公司未来战略的实现增添一份力量，虽然前行过程中一定会存在困难或者问题，但只要前行过程中不断修正、不断完善，我们的绩效管理之路就会越加成熟和成功。