在信息技术高速发展的背景下,互联网人口红利逐渐见顶,同时线下实体店客流受到巨大冲击。因此对于线上,商家开始培育自己的私域流量,提高顾客触达精准度且降低成本;对于线下,商家积极优化改革,从线下延伸至线上,紧跟时代以应对关店潮。与此同时,“她”经济背景下女性强大的消费潜力为商家展现了更多发展机遇和未来趋势。近年来,对于女装品牌如何在零售终端店铺通过导购信息化传播构建自身私域流量以实现良好的传播效果成为企业面临的挑战。在本文中,将信息化传播定义为在传播过程中利用了可以起到传播媒介作用的信息技术的传播。本文以女装导购信息化传播为研究对象,探究其影响因素、传播效果以及两者之间相互影响的关系。通过文献研究、市场调研和消费者深度访谈,构建了本文的理论模型;通过消费者问卷调查和数据分析对假设进行了验证;最终根据研究结果、实践经历和企业反馈,整理了相关建议。主要研究内容如下:(1)导购信息化传播现状通过商圈调研和深度访谈,目前导购信息化传播处于以微信平台为主,多种方式并存的状态。在微信平台的信息化传播中,分为两种形式:以导购个人微信账号为载体进行传播、以店铺公共微信账号为载体进行传播,目前两种形式的传播并行存在、优势互补。每种形式的传播中又划分为三种具体的途径:导购私信、导购微信朋友圈、导购微信群。(2)假设模型的建立与问卷调查利用文献研究和深度访谈,结合导购信息化传播现状,构建了本文的理论模型,以导购店铺服务、导购个人、导购微信朋友圈、导购微信群和导购微信私信为自变量,以导购信任为中介变量,以品牌忠诚度为调节变量,以心理效果和行为意向效果为因变量。根据预调研结果,对问卷进行了适当调整后形成最终正式问卷,利用4种发问卷的方式展开调研。(3)数据分析与结果讨论通过SPSS对数据进行分析,根据因子分析结果调整了模型自变量的构成,最终自变量包含:导购店铺服务、导购性格匹配、朋友圈途径信息获取、聊天途径信息获取和微信平台情感互动,并主要得出以下研究成果:(1)自变量朋友圈途径信息获取的影响程度和范围均最大,可以影响导购信任、心理效果和行为意向效果,且消费者最关注朋友圈信息的真实性、匹配性和精简性。(2)调节变量品牌忠诚度只对传播效果中与心理效果相关的过程有调节作用,并不会对行为意向效果的相关过程起作用。(3)中介变量导购信任对两种形式的传播效果均有较大影响。(4)消费者个体差异对各个变量的影响不大,其中导购店铺服务、微信平台情感互动和聊天途径信息获取会受到个体差异的轻微影响。(4)企业建议根据研究结果与实践经历,以朋友圈途径信息获取为重点,提出相关建议并绘制了朋友圈信息从制作到发送的优化流程图,让建议方案更具操作性。同时通过对企业资深从业人的访谈,调整优化了建议方案中的部分内容。综上,通过本文对女装导购信息化传播影响因素、传播效果和两者之间关系的探究,对后续开展女装品牌零售终端信息化传播的相关研究具有一定借鉴意义,对目前女装企业开展导购信息化传播工作具有一定的指导作用。