电力用户用电信息采集系统能够实时采集用户的负荷、用电电量、电压等重要信息,并为电力营销信息系统及时提供准确、完整的基础数据,为推进双向互动营销、实施更具竞争力的市场营销策略、优化完善营销业务提供数据支持。国家电网公司为实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”,按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则建设电力用户用电信息采集系统。论文以低压用户用电信息采集系统设计与应用为题,全面论述了三级设备、两层通道的特性及选取方法,并分析了用电信息系统的应用效益。(1)针对低压用电信息采集系统三层设备,即电能表、采集器和用电信息采集系统主站,对它们的特性进行深入分析,在此基础上提出了它们的工程应用选择方法。最后,结合曲阜市鲁城街道某低压居民用户案例,对该用户设计的用电信息采集建设方案情况进行详细分析,并对应用情况进行说明。在该用户台区地理位置基础上,综合分析该用户电能表选择方案及低压用户地理分布,选取“中国移动(GPRS)”和“RS-485采集方式”分别作为电力用户用电信息采集系统的上行通道和下行通道,该用户作为低压居民典型用户,应用案例有效支撑了低压用电信息采集系统设计及应用方案。(2)针对低压用电信息采集系统的两级通道,即上行通道(GPRS、光纤)和下行通道(RS-485、低压电力线载波、微功率无线),对各种通信方案的适用范围、原理、优缺点等进行详细分析。在此基础上提出了它们的工程应用选择方法。最后,根据地理位置不同和通信方式不同,选取2类共计4个台区进行用电信息采集系统建设的设计和应用对比,并对2种下行通道(RS-485、窄带载波)方案应用的适用范围、原理、优缺点等进行了对比分析,为用电信息采集系统的设计和应用提供了参考。(3)论述了用电信息采集系统在供电企业的不同专业应用情况,包括营销业务专业、生产业务专业、综合业务专业3个部分。针对用电信息采集建设前,供电公司在日常生产业务中暴露和发现的问题和风险点,同开展用电信息采集建设后进行了对比,大大提升工作效率和企业效益,对用电信息采集系统建设的实用性,必要性,三级设备、两层通道设计的正确性和有效性进行验证。最后,对运行维护中常见故障的类型和原因进行总结,提出了常见故障的处理流程和应对措施。