【摘 要】
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在国家号召全面实行脱贫攻坚战略下,茶叶凭借其较为便捷的种植、采摘及销售模式成为了全国许多贫困县脱贫致富的重要手段,助力了许多贫困县实现贫困县“摘帽”。同时在疫情时代下,人们的健康意识不断增强,茶产业发展前景巨大。在这背景下研究口碑营销对茶叶消费者购买行为影响的研究显得比较必要。为了解决在茶叶销售中重要的克服信息不对称的问题,文章探讨实施口碑营销后消费者对于茶叶产品购买行为的影响,本文通过对口碑的多
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在国家号召全面实行脱贫攻坚战略下,茶叶凭借其较为便捷的种植、采摘及销售模式成为了全国许多贫困县脱贫致富的重要手段,助力了许多贫困县实现贫困县“摘帽”。同时在疫情时代下,人们的健康意识不断增强,茶产业发展前景巨大。在这背景下研究口碑营销对茶叶消费者购买行为影响的研究显得比较必要。为了解决在茶叶销售中重要的克服信息不对称的问题,文章探讨实施口碑营销后消费者对于茶叶产品购买行为的影响,本文通过对口碑的多个构成维度进行综合分析,探讨了口碑影响茶叶消费者购买行为的机制,挖掘茶叶口碑的营销价值。文章在计划行为理论和技术接受模型的理论基础上,并结合茶叶消费现实情况,构建了以口碑数量、口碑评价方向、口碑传播者关系强度、感知价值、消费者信任和茶叶消费者购买行为为变量的理论模型,提出了相应的六个研究假说。并设计相应问卷针对消费者对于茶叶产品口碑营销的购买行为进行了解统计,通过SPSS26.0、AMOS24.0等软件构造模型对收集的样本数据进行分析,通过结构方程模型(SEM)对样本数据分别进行了信效度分析、因子分析,利用中介效应检验及假说检验来进一步测度其与购买行为的影响机制。最后对所研究的结论进行归纳总结,成功检验了本文所进行的假说研究,口碑数量、关系强度、感知价值对消费者行为有显著的正向影响,信任显著影响茶叶消费者购买行为且对购买行为的影响过程中具有部分中介效应。此外,口碑评价方向对购买行为的影响不显著。说明亲朋好友的正负面评价对茶叶消费者不存在影响。最后,根据亲朋好友的口碑营销对茶叶消费者购买行为产生显著影响的结论下分析,对茶叶消费者提出建议,除此之外,对政府及相关茶企业可以更加合理地展开口碑营销活动而奠定一定的理论基础,为促进茶叶市场的推广和茶叶产业的持久发展提出了相关政策建议,茶叶的口碑营销要注重口碑数量的积累,转变营销观念从产品营销到关系营销,强化产品所代表的生活价值理念。
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