随着我国人口老龄化程度不断加深,机构养老成为老年人社会化养老的重要方式。在中央和地方政府的支持下,X市养老机构迎来快速发展时期,养老机构的数量迅速增加,但是服务水平参差不齐,需要进一步规范和管理。完善养老机构服务质量评估体系有助于提升养老机构服务质量,从而更好地满足老年人的各项生活和精神需求,提高老年人在养老机构的生活质量。本文首先对X市养老机构服务质量评估现状进行全面分析,认为该评估体系目前还存在利益相关者参与不足、评估指标体系不完善、评估结果的反馈与应用不足等问题。针对以上问题,本文从社会工作视角出发,结合第四代评估理论和赋权理论,分别从利益相关者参与、评估指标体系、评估结果应用与反馈三方面对X市养老机构评估体系进行优化,实现利益相关者在各个环节的充分参与和共同建构,为养老机构入住老人、老人家属、员工和机构负责人等赋予权力,充分考虑不同利益相关者对养老机构服务质量的看法、主张和建议,最终形成了优化后的养老机构服务质量评估方案。最后,采用本文优化后的评估方案,在X市某养老机构进行了实地验证,尝试对该养老机构的服务质量进行评估与反馈,以此分析该评估方案的可行性以及存在的问题。结果证明本文建立的养老机构服务质量评估方案能够在一定程度上反映养老机构的服务质量,从而为更加有效地评估养老机构的服务质量提供了借鉴和参考。