目前,随着移动互联网技术的迅猛发展,社交网络所覆盖的范围愈发广泛,消费者更倾向于在交流互动中实现购买行为。Facebook、微博、微信等社交化媒体平台快速崛起,各品牌商家纷纷借助平台或自行建立虚拟品牌社区实现与消费者之间的持续互动。“用户生成内容”（user-generated content,UGC）,意为用户运用文字、图像、视频等形式在互联网平台分享内容以此传递信息给他人[1]。由此,互联网用户由被动的信息接收者逐渐转变为积极的内容生产者,新型商业模式应运而生,企业品牌权益打造将离不开社交化媒体平台,学术界也掀起了关于社交电商价值共创行为的研究热潮。本研究将立足于中国社交电商的发展现状以及理论现实,着眼于数字化企业的品牌权益价值,探讨用户生成内容这一社交电商的新型玩法对数字化企业品牌权益的影响,从而得出以社交化媒体为载体、用户生成内容为品牌反应、互动为品牌关系的品牌权益模型。首先,对“品牌权益”这一概念进行文献追溯,发现现阶段的研究热点与不足;探索用户生成内容的概念内涵及作用机制;对价值共创理论、品牌权益模型、消费者行为模型等理论模型进行阐释及研究热点发现;然后,结合中国互联网数据中心（DCCI）发布的《2011社会化营销蓝皮书》选取适合的品牌权益影响因素,多渠道收集小米集团的案例信息,运用扎根理论并使用Nvivo 12质性分析软件对案例信息进行数据编码与分析。接着,通过编码得出4个与品牌有关的主概念范畴以及7个概念节点,同时建立品牌权益模型。为避免单案例研究的主观性和内部效度对研究发现的影响,采用问卷调查的形式收集使用虚拟品牌社区用户的数据,运用SPSS 25数据分析软件对模型进行定量分析以验证其科学性与合理性。最后,总结以上论证并提出相关建议以帮助Web 3.0时代的企业打造长期可持续且强有力的品牌。本文的主要发现有三,具体内容如下:第一,传统的CBBE模型忽视了分享等这些消费者主观能动反应对品牌权益的影响。通过小米案例扎根分析得出,社交网络作为用户联通世界的基础工具,进一步刺激了用户的表达欲,用户分享、评价、互动的频率不断提高,用户购买意愿、感知质量有所提升,用户生成内容对企业品牌权益的打造具有正向影响,研究将用户生成内容作为品牌反应引入品牌权益模型进行探讨。第二,Aaker模型、CBBE模型等品牌权益模型具有一定的局限性,研究通过小米案例得出,互动在用户生成内容的基础上产生,影响消费者的自我认同感,维系企业品牌关系,其对企业品牌权益具有正向影响。研究将互动作为品牌关系引入品牌权益模型进行探讨。第三,通过定性分析得出社交媒体情境下品牌权益模型,并采用实证分析的方法对模型中各变量间关系进行了验证。研究得出,用户生成内容（品牌反应）、互动（品牌关系）、品牌标识以及品牌内涵对企业品牌权益具有正向影响。信任关系在用户生成内容（品牌反应）、互动（品牌关系）对企业品牌权益的影响中起中介作用。同时,也给正在努力转型升级的企业提出建议。一是要不断强化自己的品牌标识,重视企业文化。二是要持续输出品牌特征,创新产品、服务。三是要建立品牌社区,引导消费者“在场介入”。