目前证券监管部门监管上市公司、大多数投资者了解上市公司主要通过信息披露平台这一工具。平台中的股权激励模块依靠信息公开,激发员工积极性,稳定核心专业人才。目前国内很多企业在进行股权激励的过程中存在比较大的漏洞,经常发生股权期权纠纷事件,激励计划良莠不齐,亟需系统性研究和设计。因此,本文在实践基础上,采用文献研究、调查研究和多学科交叉等研究方法,调查分析了信息披露平台中的传统股权激励管理方式,运用服务设计的思维和方法,构建一个线上线下相结合的服务系统。本文对服务设计的理念、工具和方法进行了文献研究,同时结合传统的股权激励管理的调研,明确了服务设计切入股权激励管理服务的必要性。在服务设计的视角下,通过实地工作考察、主要利益方访谈、问卷调研等方式,使用了传统股权激励管理的用户特征、典型办公场景的研究策略;绘制了“股权激励模块的利益相关人关系图“,并分析了激励对象、项目实施者、决策管理层、咨询公司、软件系统提供方等5类利益相关者的痛痒点;提出了“传统股权激励的用户体验地图”,以用户体验为中心进行了可视化分析,挖掘出股权激励服务中的各个接触点和动机,分析痛点和痒点,作为系统的切入点。接着,对股权激励模块进行系统定位,并提出了“股权激励模块的服务蓝图”,梳理设计流程中涉及的利益相关者的前台、后台和支撑行为,并设计原型界面,最终在市场上线供用户使用。通过整合产品和服务,解决股权激励项目中管理繁琐、沟通成本高等问题。本文探讨了服务设计理念对改进股权激励管理服务是否可行,利用服务设计思维解决信息披露服务平台的问题,拓展了服务设计理论的应用范围;梳理了股权激励服务与服务流程、服务场景、服务利益相关方等要素之间的关系,提出了“股权激励利益相关人关系图”、“传统股权激励的用户体验地图”和“股权激励管理服务蓝图”;产出了交互原型和界面设计。将传统的股权激励方式转化为线上的软件管理,为解决上市公司信息披露服务平台目前的问题带来新的思路。