随着互联网应用的普及,C2C电子商务逐渐成为社会的主流购物方式,对方便居民购物、促进经济发展及增加社会就业机会有着重要的作用。本文对C2C电子商务公司发展过程中的物流问题进行了关注,研究了XX电商公司C2C物流平台的问题,以及解决C2C物流平台的对策和所取得的效益进行了预测。首先,分析了C2C电子商务配送的背景及国内外研究现状,对C2C所处的环境和行业也进行了探讨,为研究C2C电子商务物流配送问题提供了依据。通过行业竞争五力模型分析,对竞争对手淘宝网的物流信息平台从合作对象、平台功能及买家需求进行了细致的分析,认为物流平台对C2C电子商务的发展有着重要的作用。第二,对XX电商公司发展历程和产品进行了介绍,指出C2C物流平台目前所具有的功能,并从C2C电子商务配送物流平台的现状出发,指出了XX电商公司C2C物流平台客户需求不能满足、物流信息管理软件功能不全、商品交易缺乏物流信息确认、没有建立第三方物流合作平台等方面存在的问题,并针对上述问题产生的背景与原因进行了分析。第三,以XX电子商务公司C2C物流配送存在的问题及原因分析为基础,依据物流信息管理和客户需求,提出了解决问题的对策。它包括：建立网上物流服务；完善物流信息管理软件功能；提升物流信息对商品交易安全的保障功能；与第三方物流公司合作建立信息共享平台等。第四,对实施本方案的风险与效益进行分析,并对方案实施后的经济与社会效益进行了预测,包括直接经济效益、间接经济效益等,从而得出方案可行的结论。最后作了总结和展望。