【摘 要】
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本文首先对网络新经济时代咨询公司面临的生存环境进行分析,可以看出咨询行业的竞争优势越来越依赖于难以仿制的对知识资产的创造、转移、利用和保护能力,因此引入知识管理作为
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本文首先对网络新经济时代咨询公司面临的生存环境进行分析,可以看出咨询行业的竞争优势越来越依赖于难以仿制的对知识资产的创造、转移、利用和保护能力,因此引入知识管理作为竞争优势的基础是咨询行业发展的必然趋势。 接着本文从战略规划、组织构建、人力资源、企业制度、企业文化五个维度阐述了如何在咨询公司进行知识管理,从而建立起以知识流为基础的业务流程。本部分重点在于介绍了在组织构建层面如何通过建立网络型组织和实践社区来推动知识的传播。 然后本文从客户知识管理、知识转移和知识管理的技术框架几个重点方面进行了深入的探讨。特别是在知识转移方面详细探讨如何根据预期的知识接受者、任务的性质、被转移的知识类型等标准将知识转移分为五种类型,提出适合这五种类型知识转移的原则,再根据这些原则对于不同类型的知识在进行有效的知识转移从而真正体现了知识管理的价值。 最后本文就知识管理实施的关键步骤、监控和测评方法等几个方面探讨如何将知识管理的方案确切落实,从而确保企业知识管理的有效执行进而推动企业在实践中不断完善。
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