网络舆情视角下会计师事务所声誉评价研究 ——基于热点事件的多案例分析

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随着互联网时代的来临,“网络舆情”这一词汇逐渐进入公众的视野,使得公众的社会实事参与度越来越高,并且对热点事件的走向和结果发挥着潜移默化的影响,“人民的声音”不再被忽视。与此同时,诸多热点事件的发生和政府部门的重视也表明随着互联网的发展,网络舆情将会成为一个全新的监管手段。另外,国内外学者对于会计师事务所的声誉研究大多分为两个方面,一方面,部分学者基于会计师事务所声誉的影响因素提出会计师事务所应提高其内部实力来维护其声誉,外部监管部门应加大执法力度以强制手段维护审计市场的秩序和会计师事务所的声誉;另一方面,众多学者运用会计师事务所的规模、收入、IPO客户数量等内部指标和非负面新闻覆盖率、媒体监督等外部指标作为衡量会计师事务所声誉的指标,并研究当会计师事务所的声誉遭到毁损后这些指标的变动。但是,目前只有较少研究提出运用外部非正式治理手段来提高会计师事务所声誉,而且尚未有研究从网络舆情的视角对会计师事务所的声誉进行评价。因此本文研究从网络舆情角度入手,基于PSR模型,选取当会计师事务所的负面事件发生后,会计师事务所受到的来自网络舆情的压力、受到压力后的状态、市场和证监会对于事件的响应三方面指标,并通过对网络热度较高、具有代表性的正中珠江会计师事务所、瑞华会计师事务所、众华会计师事务所、天健会计师事务所四个热点事件案例的分析与评价,运用熵权法确定各个指标权重,最终得出综合评价指数,从而构建会计师事务所的声誉评价指标体系并得出相关结论。本文的研究结论主要有以下几点:(1)陷入负面热点事件的会计师事务所都会受到舆情压力的影响;(2)当会计师事务所陷入负面热点事件时,受网络意见领袖的影响,大众网民的舆论态度较明确,会出现“一边倒”的态势,而且这种情况会持续至事件结束;(3)基于声誉机制理论,网络舆情带来的压力会使会计师事务所的总收入、审计收费水平、CPA数量、IPO客户数量、市场占有率等指标发生变动,但如果会计师事务所和证监会对事件回应及时并公开相关信息,则会有效弱化负面网络舆情,维护会计师事务所的声誉;(4)鉴于目前我国网络环境的不成熟,国家政策的不完善,国民信息素养有待进一步提高,网络舆情对会计师事务所声誉的监管存在一定的局限性,但随着网络发展,网络舆情势必会成为各领域强有力的监管手段。本文研究从一个崭新的角度对会计师事务所的声誉进行评价,打破了现有的会计师事务所声誉研究局限,丰富了会计师事务所声誉的相关研究,拓宽了网络舆情监督的研究范围,有利于提高广大公众对于实事的参与度。
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