随着科学技术的进步,互联网不断向其他领域扩张,引发了众多行业的改革。网络时代的到来,促进了互联网金融的需求,客户在办理存款、贷款与汇款时,商业银行不再是唯一选择。基于互联网发展起来的互联网金融企业成为传统商业银行强有力的竞争对手。因此,对商业银行现有的服务模式改革和创新是极为必要的,具有重要的现实意义。本文在阅读大量国内外相关文献的前提下,运用现代金融中介理论和网络经济理论进行研究。对互联网时代的商业银行所受到的影响进行了分析,主要是对商业银行的中介地位、业务市场以及客户资源方面产生了冲击。并在此基础上引入具体案例招商银行进行深入研究,通过对招商银行进行SWOT分析,详细阐述了招商银行目前的竞争环境。通过内容分析法、对比分析和理论分析等方法,从理论到案例,深入研究了招商银行的服务创新模式,最后提出招商银行的服务创新策略,主要包括提供差异化产品和服务、建立开放式服务平台、加强企业联盟合作三个方面。以此促进商业银行在互联网时代竞争力的提升,希望引发更多的研究及讨论,为商业银行的发展提供新思路。本文认为,面对互联网金融的不断扩张,商业银行不仅要重新审视自身的发展,还要从互联网金融的发展角度制定竞争战略,加速技术创新的同时,利用互联网金融的优势,创新服务模式以满足变化多样的客户需求。由于案例资料的可获取性有限,文章搜提出的服务创新策略可能存在一定的局限性,未来可以进行更深入的研究。