随着市场竞争的日趋激烈,成本压力与日俱增,软件本身的复杂性提高,使得组织不得不考虑采用一些轻量级的方法,因此敏捷系列的方法开始受到人们的重视。本文研究的P公司就是一家已通过CMMI5级认证的港资企业,但在软件开发的过程上,依然存在着非常多的问题,突出的就是形式主义和低效。本文通过研究该公司过去进行的以重型方法为主导的软件过程改进,对其过程管理的现状进行描述并分析存在问题,指出其过程本身的问题,即在生命周期管理、质量管理、进度管理、客户沟通管理和知识与培训管理五个方面突出存在的问题;以及在组织文化方面与敏捷的思想相违背的现象,包括加班文化、低信任度、缺乏协作精神。本文的研究方法是在参考大量文献和特定访谈的基础上,结合P公司存在的问题,有针对性地在组织文化,制度,产品,客户(市场),领导,技术等多个维度对关键成功因素提出成功因素的假设,包括领导因素、组织因素、工具和技术的因素、合适的引入因素,和教育培训因素,并建立成功的评价准则。为了验证这些假设,设计在公司范围内派发的问卷,收集数据,用统计学的方法(包括信度和效度检验),验证关键成功因素。验证的结果显示本文提出的假设均具有很高的信度,而在效度方面合适的引入因素和培训因素可以归入同一因素,并且组织因素中的建立学习型组织的维度需要纳入培训与教育的因素。最后本文根据验证结果和P公司具体的实践,认为教育和培训对敏捷实施成功影响很大,需要在引入阶段就要非常重视;另外建立敏捷的组织文化也是另一个极为重要的因素。这些结论虽然是针对P公司的基础上研究得出来的,但相信对其他企业,尤其是大型软件外包企业也有一定的参考价值。