随着上网设备的普及以及我国城市化进程的不断进行,移动互联网、大数据飞速发展,互联网电商和“新零售”正在迅速扩张市场。与此同时,80后、90后群体成为主要的消费群体,消费升级成为主方向,新的消费群体注重体验、定制化、娱乐社交的需求使得营销策略产生了巨大的变化。与此相对应的,传统百货之间同质化的竞争日益激烈,再加上传统百货自身存在的弊病,使得传统百货利润空间被逐步挤压。但从另一个角度来看,“互联网+”时代的到来也为传统百货商店带来了新的发展机遇。如何利用该机遇进行快速发展,在激烈的市场竞争中调整自身营销策略,是当前传统百货企业面临的亟需解决的问题。本文通过文献综述等方式介绍了管理学中体验营销、场景营销等经典的研究理论,以及介绍了社会临场感理论并创新应用到营销策略当中。通过对当前我国宏观环境、行业环境和竞争环境进分析,以及对T百货进行的内部资源进行研究,找出T百货在行业竞争中的优势,分析对当前T百货的体验营销策略并提出了可行性建议。本文主要是从感官、行为、沟通、情感四个方面去提出T百货的体验营销策略实施的路径。综合上述观点,本文以T百货为典型代表对传统百货进行分析,通过本文的研究能够帮助企业调整自身体验营销策略,重视场景打造和与顾客的沟通交流,提高顾客社会临场感从而优化顾客体验感受,在移动互联网的时代背景下,帮助百货商店在未来获得竞争优势。