完善地方政务微博管理长效机制之研究

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自2011年中国政务微博元年起,政务微博就引起了各界的强烈兴趣和高度关注,因其不单是一个信息的公开交流平台,更重要的,它是新时期特别是网络发达时期,政府实现创新执政管理的重要工作方法和网络资源。依托平民化、草根化的网络平台,本着群众利益第一位的理念,政务微博一开设,就瞬间消弭了过往环境下与群众的距离,为政府和群众架起了一座“友谊”的桥梁。通过政务微博,政府在政务信息公开、了解民情、收集民意、集合民智等方面的工作有了很大提高,它不仅丰富了群众路线在新时期的内涵,更是切实践行群众路线的新途径,是适应时代发展和要求的“新群众路线”。而政务微博特有的高效服务方式与公开透明的执政环境与现下我国政府着力打造服务型、透明型政府的理念和最终目标有着价值一致性,是打造服务型、透明型政府的有效抓手。同时政务微博也为倡导以人为本、为民服务理念的西方新公共管理理论在中国的应用提供了有效途径。鉴于政务微博对政府执政的重要影响和作用,除中央,各地方政府也纷纷开通微博,且数量逐年攀升,成为了政务微博中的大成员。江西作为中部崛起地区,其政务微博的发展也处于全国中等偏低水平,以江西政务微博实证分析为例可挖掘出普遍存在于地方政务微博中的运营管理问题。这些问题主要有:一、有大量僵尸微博、聋哑微博存在,破坏了政民之间的联络通道,削弱了政府与群众之间的沟通热情,我们将其概括为政务微博中的“形式主义”;二、与群众打交道会时常出现高高在上的工作态度和作风,如突发事件时消极地对待民间尖锐呼声,甚至搪塞敷衍。不以群众利益为先,职责服务时态度差等,这主要是“官僚主义”工作作风的特征;三、在微博语言和内容的形式表现上,部分地方政务微博仍承袭传统的官话套话风格,或内容表现形式老套陈旧,不懂得灵活使用多媒体等,这我们称之为“新八股”文风。如若这些问题不能及时得到解决,将给政府执政带来严重的负面影响。“走转改”即“走基层、转作风、改文风”的简称,它是新闻界一场大型的以贯彻群众路线为宗旨的实践活动,借以推动新闻记者更好地深入群众、实现“三贴近”原则。而地方政务微博要想实现运营与管理长效机制的完善,也需借鉴“走转改”这一路径。政务微博中的“走转改”主要表现为:一、走基层,完善信息公开、民意倾听和舆情引导机制;二、转作风,克服官僚主义,完善务实的运营管理机制;三、改文风,提升微博管理员的媒介素养,规范政务微博语言表达体系。
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