【摘 要】
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随着知识经济时代的到来,知识管理成为打造企业竞争优势的重要手段。尤其是对于管理咨询公司这类典型的知识型企业来说,其核心竞争力的形成更是离不开知识管理。然而,虽然近
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随着知识经济时代的到来,知识管理成为打造企业竞争优势的重要手段。尤其是对于管理咨询公司这类典型的知识型企业来说,其核心竞争力的形成更是离不开知识管理。然而,虽然近年来我国部分咨询公司已经认识到知识管理对于提高企业核心竞争力的重要性,并开始实施知识管理,但大部分企业的知识管理都未能取得预期的效果,知识管理实施的成功率不高。面对如此现状,管理咨询公司如何才能成功地实施知识管理,导致知识管理成功的关键因素是什么,成为值得深入思考和需要迫切解决的问题。 在以上背景下,本文提出对管理咨询公司知识管理的关键成功因素进行研究。首先,通过综合回顾国内外的相关文献,从已有文献中系统地提炼并分析了学者们提出过的知识管理关键成功因素;接着,综合运用访谈研究法和问卷调查法,找出了影响咨询企业知识管理的10个关键成功因素,并通过因子分析明确了咨询企业成功实施知识管理需要重点关注的六方面问题,即支持知识管理的企业环境的塑造、高层领导的重视和支持、组织思想变革、知识管理的战略目标、核心知识的识别和结构化管理,以及适合的知识管理方法;最后,在已找出的管理咨询公司知识管理的关键成功因素的基础上,利用解释结构模型法和比较研究法,进一步探究了关键成功因素间的递阶结构关系,找出了不同规模大小和处于不同知识管理实施阶段的咨询企业所重点关注的知识管理关键成功因素,并对研究结果进行了详细的分析和阐释。 本文所得结论,明确了管理咨询公司为确保知识管理成功而必须重点关注的关键因素,对于帮助咨询企业中的相关负责人制定更加切实有效的知识管理建设方案,进而提高咨询企业知识管理的实施成功率,具有重要的现实意义。
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