随着人工智能,大数据,物联网等高端科技时代的到来,半导体芯片行业进入了高速发展期。MT公司作为全球半导体材料工程的领导者,其自动产品部（Automation Product Group,APG）业务近年来在中国迎来了蓬勃发展,持续为半导体企业提供设备自动化解决方案,软件产品及服务。在软件服务类项目实施过程中,自动产品部诸多项目出现了进度管理问题,最终影响了部门整体盈利能力。项目管理办公室（Project Management Office,PMO）作为致力于提高整体项目管理成熟度和成功率的组织,需立足于部门层面,针对软件服务类项目进度管理中出现的影响重大的问题进行科学识别、分析,进而设计并实施统一的、系统的措施,从而改善部门整体项目进度管理,提高项目盈利能力。本文首先对项目进度管理及PMO组织管理相关理论知识进行了全面、系统的梳理和学习。在此基础上,结合MT公司软件服务类项目周期较长,客制化需求较多,项目开展依赖客户方设备状态等特点,利用参与观察、数据收集、结构式访谈、调查问卷、过程分析等方式识别出项目进度计划无法驱动实际工作、部门资源配置及协调困难、客户需求变更应对不当、关键里程碑交付延期频发等进度管理问题。继而通过文献研究、群体决策、石川馨图、亲和图分析等方法对问题进行科学、系统的分析,归纳出问题的主要原因,包括部门现行的项目进度管理方法有效性差、项目管理生命周期流程不完善、从业人员知识技能态度欠佳、监督评审机制缺失。针对问题原因,设计出了整体解决方案,首先构建进度管理方法论,作为部门项目进度管理的基石和底层支撑;进而打造统一规范的项目管理流程,通过流程促进管理的规范化;与此同时,培训项目管理从业人员,提高其进度管理能力及态度,促使项目管理者有能力且有意愿采用科学的方法进行项目进度管理;最后,完善部门对项目的监管机制,倒逼项目管理者提高能力并按部门要求规范管理,最终解决部门软件服务类项目进度问题。越来越多的企业开始关注并研究组织应如何高效管控软件项目,同时希望通过设立PMO等类似机构来统筹协调项目管理、实现组织目标。本文在解决MT公司软件服务类项目进度管理问题的同时,也力求为此类公司或相关从业者提供一定的理论依据及实践参考。