目前,汽车企业售后服务部门内部信息管理面对各种问题,只依靠简单的Internet网络中各种各样的应用软件来扩展知识范围是得不到彻底解决的,必须从管理思想、管理原则、管理策略等方面来重新审视它。而随着电子商务阶段向协同商段的迈进,协同商务的链式思想恰好向我们提供了一种新的信息管理思想并将给汽车企业售后服务的业务模型和商务运作带来极大的变革。因此,本文将协同商务思想引入到汽车企业售后服务信息门户中来,研究其构建方案。本论文提出了基于协同商务的汽车企业售后服务信息门户构建方案研究的科研选题,应用文献分析法论述这一科研选题的背景,分析企业信息门户和协同商务理论,并对二者相关性及协同性进行了阐述。运用实习调研的方法对几家汽车生产企业售后服务中心及其供应商、服务商进行调研,主要了解企业进行售后服务过程中的工作流程与模式,重点研究信息在汽车企业售后服务中心的流动过程。根据资料和实际调研成果,针对汽车企业售后服务部门对于协同商务的需求进行着重分析,分析协同商务对于汽车企业售后服务信息门户的支持作用。最后提出协同商务在汽车企业售后服务信息门户的应用模式以及在此模式下的信息门户体系架构。本论文得出基于协同商务的汽车企业售后服务信息门户构建方案具体科研理论成果,对于以后汽车企业售后服务部门构建信息门户有很强的理论指导作用。