【摘 要】
：
随着信息技术的发展,互联网+医疗走进诊疗过程当中,加上2019年全球新冠的爆发加速了互联网+医疗的建设和发展。互联网+医疗也是实现健康中国2030战略的重要组成部分,互联网+医疗的加入让诊疗行为智慧化,减少了非必要核心环节的在院等待和排队时间,降低了院内的交叉感染概率,提升了患者的就医体验。然而如何评估互联网医院诊疗过程中患者满意度也变得尤为重要。A医院是一家TOP三甲医院,于2020年6月12日
论文部分内容阅读
随着信息技术的发展,互联网+医疗走进诊疗过程当中,加上2019年全球新冠的爆发加速了互联网+医疗的建设和发展。互联网+医疗也是实现健康中国2030战略的重要组成部分,互联网+医疗的加入让诊疗行为智慧化,减少了非必要核心环节的在院等待和排队时间,降低了院内的交叉感染概率,提升了患者的就医体验。然而如何评估互联网医院诊疗过程中患者满意度也变得尤为重要。A医院是一家TOP三甲医院,于2020年6月12日获批省卫健委正式批复执业资格:A互联网医院,获批后即及时开展线上服务,为患者提供了更加便捷、高效的互联网+医疗模式服务。本文以A互联网医院为研究对象,通过对关键人物的访谈,运用SERVQUAL服务质量工具模型,确定了互联网医院服务质量评价指标,制定了《A互联网医院患者满意度调查问卷》,使用SPSSAU分析21项指标的患者满意度现状,进而通过KANO模型确定得出有11项期望属性指标,7项必备属性指标和3项魅力属性指标。结合满意度现状及SI-DSI矩阵,分析得出目前影响患者满意度提升的主要原因有:政策引导不足、网络平台技术不完善、人员分配不合理,提出A互联网医院患者满意度提升策略及保障措施:构建全链条诊疗生态圈、保障必备性属性指标、优化期望性属性指标以及持续完善魅力性指标。为新兴事物互联网医院的建设和发展提供了相应的考量指标,为持续提升互联网医院服务质量提供改进策略,不断提升患者满意度,为实现2030健康中国贡献力量。
其他文献
＜正＞一天课间,突然听到有学生喊:"快来看!初二（3）班有人要跳楼了!"我的心一颤,赶快跑到班里。我看到瑶瑶坐在教室的窗台上,背对着我,两腿顺到了窗户外面,班里同学围在周围,不敢靠近,呼唤她下来,但她完全不搭理,一动不动,木然地看着楼下。我班教室在三楼,如果孩子掉下去,后果不堪设想。我快步跑上前,从后面抱住了瑶瑶,一边把她抱下来,一边说:"我的宝贝,这是怎么了,心里有话和老师说说。"我搂着她,来到
为探究生物炭、纳米碳部分替代草炭对基质改良效果和番茄生长的影响，筛选出适宜的外源碳替代量，开展了外源碳不同替代水平的基质袋栽培试验。结果表明：生物炭5%替代草炭基质有利于改善基质化学性质，促进番茄植株生长和果实品质、产量的提高；纳米碳10%替代草炭基质可以提高番茄的可溶性糖含量、有机酸含量和基质的速效氮含量、有机质含量。通过田间表现和隶属函数分析对各处理的基质化学特性和番茄生长状况进行综合评分得出
面对传统产业和新兴产业升级带来的挑战,高职院校在推进产教融合过程中存在师资瓶颈、实践"失真"等问题,针对上述现实难题,高职院校应构建"学徒制+导师制"产教融合的创新模式,通过顶层设计,构建"学徒制+导师制"共育共享的人才培养生态;完善制度,明确职责双向选择,专业教师与企业导师联合收徒组建行企学徒班;立现代学徒制多元质量评价与监管制度;融合工匠精神,提升学徒素养;构建双导师型团队,从新的视角解决高职
满族人民在中国东北地区的居住历史悠久,创造了丰富多彩且独具特色的民俗文化。满族民俗中的服饰民俗、饮食民俗、礼仪民俗以及一些祭祀民俗已经渗透到该地区人们的日常生活中,对其现代文化的形成产生了深远的影响,是优秀中华文化的重要组成部分。对满族民俗文化的翻译研究有利于对外传播优秀中华文化、构建中国国际话语权。本次翻译实践报告的原文本节选自曾武和杨丰陌主编的《满族民俗万象》一书。节选文本介绍的满族民俗文化具
为保障浮式系船柱的系缆安全,依托京杭大运河某代表性船闸,针对其浮式系船柱的实际结构特点,根据数学力学基本原理推导构建了可反映浮式系船柱柱身应变信号与船舶系缆力二者之间定量关系的表达式。在此基础上,提出一套针对船闸浮式系船柱系缆安全的监测方法。为了验证该安全监测方法的可靠性,对依托船闸中的代表性浮式系船柱开展了现场试验。通过将安全监测方法所获得的船舶系缆力与传统载荷量测手段测得的系缆力值进行对比,发
目的 分析内镜下鼓室成形术对治疗慢性中耳炎的临床效果以及对患者并发症的探究。方法 采取抽签法将我院58例慢性中耳炎患者列为本次项目研究对象,分为参照组（29例）、试验组（29例）,信息采集时间为2021年1月至2021年12月,参照组行常规手术治疗,试验组行内镜下鼓室成形术。对比2组骨导听阈、气导听阈、治疗效果、并发症发生率。结果 （1）2组临床治疗效果对比组间具备统计学差异P＜0.05,试验组治
采用学生个案的研究方法来阐述小勇（化名）的案例：小勇从初中开始陷入心灵困境，并延续到高中，班主任运用多主体评价的方式，协商同学、教师、家长等不同主体针对小勇的现实困境从不同角度进行有针对性的评价，让他打开心结健康成长。研究发现，协商式多主体在评价中要关注评价的目标导向一致，强调评价主体之间的沟通和协商，强调在评价过程中的参与互动，评价是教师和学生及家长共同合作进行的有意义的建构过程；评价语言应以激
针对成子河船闸需穿越多重水系,闸位选择受限因素多且引航道通航水流条件复杂的问题,船闸平面布置从水系连通、防洪规划、通航安全、对灌溉排涝的影响、船闸运营管理、征地拆迁和投资等多方面进行了技术经济比选。通过数模在引航道与上下游交叉河流处分别限定300、120 m~3/s最大安全通航流量条件,并采用疏浚拓挖增加过水断面和设置导流墙调整主流方向,改善了船闸引航道的通航水流条件。对复杂水系条件下的船闸闸位选
道德与法治这门学科不仅对初中阶段的学生来说是一门重要的学科,对于其他阶段乃至进入社会时的意义也很重要。在传统的教育理念中,道德与法治学科不是以主科的形式出现在教学中,但是在现代越来越重视教育培养的背景下,社会对于培养全面发展的高素质人才,提升人们综合素养的需求越来越多。本文就关于培养初中学生道德与法治学科关键能力的重要意义和现状,以及怎样有效培养初中学生道德与法治学科关键能力进行了系统的阐述。
针对口门区通航水流条件影响船舶航行安全的问题,根据急弯河道下游口门区特征建立概化数值模型,从导流墩数量、布置角度和相对间距3个因素对船闸下游口门区通航水流条件的影响展开研究。依托位于急弯河道的航电枢纽建立二维数学模型,对导流墩布置规律进行验证。研究结果表明,合理布置导流墩可以较大程度改善口门区水流条件,适当增加导流墩数量且当导流墩间距与长度等长时通航水流改善效果较强。导流墩布置方向与航线平行时,水