随着我国银行业的全面对外开放和国家经济的持续高速发展，一方面因居民收入水平和消费水平的提高，其对银行的服务诉求日益旺盛，个人银行业务逐渐受到各大商业银行的重视；另一方面，对外开放使得我国金融市场特别是银行业间的竞争日趋激烈，而首当其冲的，则是各商业银行对个人银行业务的竞争。个人银行业务的发展已成了当今我国各大商业银行进行战略转型的突破口，我国的个人银行业务也正迎来其具有历史意义的大发展阶段。　　 作为一家中小股份制商业银行，A银行福州分行在个人银行业务发展的机遇面前同时面临着诸多挑战。一方面，要在物理网点相对弱势的情况下，与以中、农、工、建和交通银行为代表的大型商业银行进行搏击，虎口夺食；另一方面，又要与在各方面力量都势均力敌的其他中小股份制商业银行抢占市场份额；第三，还要与在个人银行业务方面具有丰富、先进管理经验的外资银行进行竞争；此外，城市商业银行的迅猛发展、混业经营趋势下的其他非银行业金融机构也对A银行福州分行个人银行业务的发展构成了威胁。　　 为此，本文旨在通过运用管理学的理论基础和思维方法，结合本人在银行系统多年的工作体会，对A银行福州分行当前的个人银行业务发展战略进行研究和探讨，以期能为A银行福州分行个人银行业务的发展做出理论上的指导意义，同时也供兄弟行作为借鉴之用。　　 本论文共分为七章。第一章为导论，主要简单介绍了论文研究背景和意义，国内外相关文献综述及论文的基本框架、主要观点和创新点；第二章为个人银行业务及相关理论基础，主要介绍了个人银行业务的定义及特点，并针对本文运用到的发展战略理论和竞争战略理论做简要的介绍；第三章借助花旗银行个人银行业务发展的特点分析，找到经验启示；第四章主要介绍了A银行福州分行个人银行业务发展的总体情况，包括当前产品业务规模、当前的人力资源状况和营销服务渠道建设情况；第五章是对A银行福州分行个人银行业务发展的环境做了一个详尽的分析，主要包括区域经济金融环境分析、主要竞争对手分析和自身优劣势分析；第六章是在第五章对环境分析的基础上，运用管理学的知识，提出A银行福州分行个人银行业务的两大战略选择，一是全方位出击，锁定客户战略，二是优化经营成本，提高盈利能力战略；第七章是根据A银行福州分行的实际情况，提出战略实施的具体措施，包括树立品牌影响力的实施、加强产品创新能力的实施、营销服务渠道建设的实施和寻求技术力量支撑的实施；第八章为结论部分。