店铺形象对顾客品牌认知度影响的实证研究

被引量 : 11次 | 上传用户:asqw_
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
实践证明,顾客的品牌认知度的高低关系到企业对顾客的吸引、维系与保留,影响到企业的顾客竞争力。消费者的品牌认知度可以给企业一种强烈的信号,就是他或她将忠于该企业还是抛弃该企业,而顾客品牌认知度的复杂性决定了其一般不被轻易量化测量。尽管企业为提高顾客的品牌认知度采用了很多办法,各种形式的广告、花样翻新的促销手段,却收效甚微。广告的巨额费用极大降低了企业的利润空间,促销手段的同质化,对顾客的吸引力日渐消弱。随着顾客消费观念的变化和消费水平的提高,顾客的品牌认知度已经不仅仅取决于顾客对商品本身的认可以及对广告和企业促销的反应,价格、服务、便利性等因素也对顾客的品牌认知产生重要影响。国内外学者的研究表明,以上诸因素属于企业店铺形象的维度,基于此而产生了本文的店铺形象对顾客品牌认知度影响的实证研究。本文采用问卷调查法以及数据分析等方法对长沙四家百货商店进行了调查研究,利用SPSS16对所取得的调查数据进行描述性统计分析、项目分析、因子分析,回归分析,建立了店铺形象对顾客品牌认知度影响的模型。本文总共分为为五大部分,包括绪论、文献综述、研究设计、数据分析、结论和营销启示。本文首先对所研究的问题进行了阐述,在总结了前人研究成果的基础上提出了本文的研究模型,在实际中然后选取长沙四家百货商店——东方百联、新世界百货、平和堂、王府井作为目标调查商场,对光临这四家商场的顾客采用了随机抽样的方法进行问卷调查,并结合相关数据分析技术,研究了店铺形象和顾客品牌认知度之间的关系。本文认为:店铺形象整体对品牌认知有着显著地影响,细分各个变量可以发现:店铺形象中的商品因子、价格因子、服务因子是对品牌认知各个维度影响较大的三个因子,在本文的四组回归分析当中它们分别被引入了三次,说明这三类因子的作用较大,而氛围因子和便利性因子在本文的回归分析当中出现了两次,相比较前面的三类因子,作用弱于它们。本文的创新之处在于,以往对店铺形象的研究侧重于店铺形象维度的研究或者侧重于店铺形象对顾客忠诚和购买意向的研究,对品牌资产的另外一个重要方面——品牌认知度的影响研究则是比较少,本文的写作也正是基于此目的,期望从中发现发现两者之间的具体关系,丰富店铺形象和品牌认知度的研究。提出店铺形象对顾客品牌认知度作用机理的研究模型,在以往的研究中比较少见,并且选择百货商店进行实证研究,增强了文章的针对性和现实意义。
其他文献
红树林生态系统是处于海洋生态系统与陆地生态系统之间经长期演替形成的一种系统结构稳定、生产力高的特殊森林生态系统,在生物多样性与减灾防灾功能上具有不可替代的作用,在
微生物燃料电池(Microbial Fuel Cell, MFC)利用微生物(细菌)的催化氧化能力将储存于生物质中的化学能转化为电能。与传统化学燃料电池使用的贵金属催化剂相比,微生物催化剂
财务舞弊是一个具有几百年历史,并一直令各方棘手的问题。如今,上市公司财务舞弊问题已成为全球性的焦点问题,其危害表现在传递错误的信息、误导经济行为、扰乱经济秩序、导
为了加快我国制造业由大国向强国的转变,政府制定了“中国制造2025”规划,与之相对应的一个重要概念便是“智能制造”,对产业格局产生了深刻的影响。作为企业管理的基础,管理会计
在经济发展模式由“中国制造”向“中国创造”转型的战略机遇期,国内设计产业不断发展,中国艺术设计教育面临着一个良好的发展契机,但高校艺术设计人才培养与社会需求之间存
本文研究的内容是抽象名词和量词的搭配分析,以HSK等级词汇中甲级词、乙级词和丙级词中出现的抽象名词为研究对象,分析与这些抽象名词相搭配的量词,并从中找寻规律。本文首先
目的 分析硒酵母联合左旋甲状腺素治疗淋巴细胞性甲状腺炎临床效果.方法:将 2016 年 8 月到 2017 年 8 月于本院接受治疗的 54 例淋巴细胞甲状腺炎患者视为分析对象, 随机编号
<正>近年来,甘肃定西市高原夏菜快速发展,种植面积由2010年的6.45万亩增加到2014年的12.4万亩,其中甘蓝种植面积达6.58万亩,产量32.9万吨,产值2.6亿元,占当地高原夏菜生产的7
【正】 早在战国时期,韩非子就指出了这样一个事实:“孔、墨之后,儒分为八,墨离为三,取舍相反不同,而皆自谓真孔、墨,孔、墨不可复生,将谁使定世之学乎”;近人梁启超更进一步
日本媒体中,产经新闻涉华报道数量大、涉及范围广,对我国国际形象有重要的影响。本文以《日本产经新闻网站》为研究对象,从网站2010年涉华报道中,选取“两会报道”、“世博会