烟草物流配送中心正朝着建立优质、高效、低成本的现代物流企业转化,在此过程中,如何实现烟草物流配送中心的业务流程优化是其中的关键问题之一,对建设烟草物流配送中心的现代化物流具有重要意义。所谓烟草物流配送中心的流程优化,主要是通过对现有烟草物流配送的作业流程进行不断改进,使卷烟物流体系不断趋向最科学与最合理的过程,从而达到烟草行业现代物流建设及运行的管理标准,在成本、服务、质量和速度等指标上让烟草物流配送得到显著提升。本文在研究烟草行业物流配送和业务流程优化的基础上,以某烟草物流配送中心为研究对象,首先利用IDEF0技术分析其业务流程;其次利用灰色关联分析方法找出现有烟草配送流程中对效率和成本影响较大的关键问题和流程;进而优化上述烟草物流配送中心评价得到的关键流程。本文内容和主要创新点:(1)以某烟草物流配送中心为例,介绍了该中心的基本概况和组织架构,运用IDEF0的层次结构模型对该中心的物流配送业务流程进行了功能划分和整理,将其业务流程分解为一级、二级和三级流程。其中,一级流程为三个模块,二级流程为九个模块,三级流程为八个模块。(2)构建了烟草物流配送的关键流程识别指标体系,运用灰色关联分析法,识别了烟草物流配送流程的关键节点,重点选取入库流程、分拣流程和出库流程等前三个关键流程进行优化。(3)采用RFID技术优化上述三个关键的烟草配送流程:入库、分拣和出库,结合优化策略措施一并提出;进而将上述优化策略应用于该配送中心,说明了该优化模式对烟草物流配送中心业务流程再造具有较强的借鉴意义。理论与实证研究表明,本文提出的业务流程识别和优化模式对烟草物流配送流程再造有较高的应用价值,有助于优化烟草物流配送中心作业流程,降低物流成本,提高配送效率,提升现代化物流管理水平。