电子商务出现后,越来越多传统渠道下的顾客将网络渠道作为自己购物的首选,加重了传统渠道的营销压力。本文从消费者购买行为分析企业渠道营销,通过借鉴生物数学中的传染病模型,对比企业复合渠道与双种群传染病模型特征,构建基于SIS传染病模型的动态企业复合渠道竞争模型。通过求解企业复合渠道竞争模型的平衡点及其稳定性的条件,探讨不同参数条件下不同渠道顾客购买行为的演化路径和稳定性,分析渠道间的交叉传播影响系数以及内部传播影响系数对各渠道顾客偏好购买量的影响。研究表明,在市场环境一定的条件下,当企业进行复合渠道营销时,通过协调复合渠道冲突,增加渠道内部以及交叉传播影响率,能够有效改善企业的销售状况。对比企业复合渠道竞争模型平衡点的优劣,提出通过提高企业渠道内和渠道间的传播影响率以及减少退货率的方式改变企业的最终趋势销量。通过当前较为火爆的手机行业单品算例对企业复合渠道竞争模型进行验证,说明渠道间交叉传播影响系数以及内部传播影响系数对消费者购买量即企业复合渠道销量的影响,为企业进行复合渠道营销提供可行性建议。第一章首先阐述了本文的研究背景及意义,总结和分析了国内外电子商务环境下复合渠道的研究现状,并由此提出问题和本文的研究内容。第二章对渠道理论以及传染病模型的发展和应用研究做一个简要地概述,为模型的构建做好铺垫。第三章到第五章是本文的核心,通过对电子商务环境下企业复合渠道顾客群体特征与传染病模型中生物种群特征的对比,构建基于双种群竞争传染病模型的企业复合渠道竞争模型,第四章从数学理论角度对所构建模型求解平衡点及其稳定性,根据对企业复合渠道竞争模型的平衡点的对比,提出了不同条件下企业对于渠道冲突的协调策略,为企业进行商品复合渠道营销提供建议。第五章结合前文的模型,给出了某手机厂商特定商品的算例,说明了渠道间传播影响系数以及内部传播影响系数对于该手机产品销量的影响。第六章对文章内容进行了总结,分析论文存在的不足,对复合渠道研究进行了展望。