改革开放特别是建立社会主义市场经济体制以来，面临着内部和外部的诸多挑战，我国的图书出版业经历着非同寻常的激荡与变革。随着市场经济主体地位的日益清晰和明确，在市场经济环境中逐渐成长起来的出版社，开始从文化产业市场的微观主体的角度进行战略思考和理性规划，以把握机遇，应对挑战，实现出版社自身的可持续发展。读者服务是我国出版社的传统工作项目，而今却没有得到出版社充分的重视，发展状况不容乐观。笔者认为，读者服务在新时期尤其是图书营销的背景下对出版社有独特而重要的意义，应与时俱进，重新培育和发展出版社读者服务职能，进而全面实施读者服务战略，形成出版社新的竞争优势，并着眼于未来的发展。鉴于此，本文引入市场营销学的服务理论，从服务内涵、演变切入，界定出版社读者服务的类型和职能；回顾我国出版业读者服务的优良传统，观照新时期读者服务的外部环境、现状和问题；从而提出读者服务战略，探析和奠定其理念基础；最后，对出版社读者服务战略的具体实施，即如何开展读者服务计划，提出了笔者的思考和构想。