Y保险公司旅游意外险营销策略研究

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我国旅游产业持续五年(2009-2013)保持着超过10%的高增长速度,其对国民经济的影响越来越明显。伴随着旅游业的繁荣,由旅游活动引发的安全问题接踵而至,严重影响了社会稳定与旅游业发展。作为分散风险最有效的手段,保险被逐渐引入到旅游业中。然而,由于旅游意外险本身具有保险期限短、保费低、单笔风险高等特点,Y公司对其营销积极性不高,长期将精力聚焦于旅行社责任保险市场,忽视了旅游意外险这一极具潜力市场的开垦,制约了公司整体业务发展。本文综合运用实地分析法、实例分析法、比较分析法等研究手段,针对上述问题,对旅游意外险市场环境进行分析,结合公司内部条件,采用SWOT分析法,得出公司在该市场应采取积极的增长型策略;通过市场细分,选择了公司在旅游意外险领域的目标市场;理论联系实际,设计出公司旅游意外险营销策略,同时对策略实施及控制提出了思路。其研究结论对Y公司及其他的保险企业发展旅游意外险业务,制定旅游意外险营销策略有一定的借鉴意义。本文的研究结论,主要有以下几个:(1)对旅游保险业发展形势进行分析,得出旅游意外险将逐渐超过旅行社责任险,是未来旅游保险市场发展新的增长点,在保障旅游行业风险方面将发挥更大的作用。因此,公司在旅游行业重点推广的险种,应该从旅行社责任险转向旅游意外险市场。(2)对公司所处的旅游意外险市场内、外环境分析,公司自身优势大于劣势的内在条件,并结合机遇大于威胁的外部环境,本文认为公司应综合运用营销组合策略(险种策略、费率策略、促销策略、服务策略),扩大旅游意外险市场占有率。(3)对旅游意外险市场进行细分后,提出了公司应在不同的旅游意外险市场采取不同的策略:长期旅游意外险营销中采取无差异营销策略,在短期旅游意外险营销中采取差异营销策略,以获得公司在该市场的竞争优势。(4)公司在实施旅游意外险营销策略时,应将渠道管理作为关键,提升服务质量为重点,并结合其他控制措施,保证营销策略有效实施。
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