在向数字化转型的移动互联网时代,网络和信息技术从根本上改变了贸易的低效率问题,电商平台的发展极大地便捷了人们的生活。电子商务在全球范围内呈现快速增长的趋势,在中国发展尤为迅速,成为新的经济增长点。与此同时,我国社会主要矛盾的转变以及快节奏的工作生活促使消费者对电商平台的服务时效和水平提出了更高的要求,即消费行为呈现出更加明显的时空特征,时空价值日益成为消费者关注的重点。能否为顾客节约更多的时空成本,提供更丰富的时空体验,决定着商业模式的成功与否,这也是电商平台创新的一大突破口。然而,部分电商平台商业模式的创新速度与形式滞后于消费者即时即地需求的变化,商业模式创造的价值与顾客期望之间存在着时空错配。因而,本文尝试从时空价值视角重新审视电子商务平台对消费者行为与消费效用的影响,构建商业模式时空价值测度体系,这将有助于电商平台运营商加强时空层面管理,优化平台质量与效率,进而增强用户粘性,提高消费者满意度。本文基于互联网环境下的时空延展视角,选取电商平台为研究对象,探究提升消费者的感知时空价值是否会对顾客的满意度有正向影响,进而增强持续使用意愿。本论文共分为六个章节,由浅入深依次展开,具体内容为:第一章主要介绍该论文的研究背景、意义、方法、思路、内容及创新点等;第二章主要系统梳理相关的中外文献,如移动互联网时代的商业模式、顾客价值理论以及时空经济理论等,旨在了解研究的现状和不足,明确本文的研究方向;第三章主要探索商业模式时空价值测度的研究机理,从互联网环境下的时空契合演变,电子商务平台的时空价值效应,商业模式时空价值网络架构以及顾客价值维度划分四部分内容层层递进,为后文模型设立与指标构建奠定基础;第四章主要在提出研究假设的基础上构建基于期望确认理论的研究模型,然后完成调查问卷的指标设计并开展抽样设计,通过预调查收集到的小样本进行初步的信效度分析,在保证问卷可靠性和有效性的基础上进行大规模的正式调查;第五章主要开展商业模式时空价值测度的实证分析,对收集到的数据进行描述性统计、信效度检验、结构方程模型构建和验证性因子分析,计算出每一级每一个指标的权重,构建平台型企业商业模式时空价值测度综合指标体系;第六章根据以上章节的主要内容进行总结,得出研究结论,并提出本论文研究的不足以及对未来研究的展望。本文顺应互联网环境下的时空契合演变,着眼于电商平台两大时空特征,通过建立基于电商平台的商业模式时空价值测度模型与指标体系,分析消费者对电商平台的时空期望值与实际感知值来验证时间价值溢出效应。通过实证发现:第一,顾客感知时空价值对满意度为正向影响,顾客期望时空价值为负向影响;第二,对于顾客感知时空价值,感知时空有用性、感知时空易用性、感知时空质量对顾客满意度为正向影响,感知时空风险对顾客满意度为负向影响;第三,顾客的时空满意度对持续使用意向有正向影响。依据结论,提出以下建议:第一,提升消费者感知时空价值,缩小与顾客时空期望的差距;第二,提高感知时空有用性,增强消费者对电商平台粘性;第三,提高感知时空易用性,增加消费者沉浸式体验;第四,降低感知时空风险,提高感知时空质量,营造信任环境;第五,细分市场,满足消费者时空价值的多元需求。本文的创新之处主要表现在理念创新和测度创新。一方面,当前大多数学者是从企业价值角度研究商业模式价值,而本文基于顾客价值的视角来衡量商业模式的价值,并且重点研究时空价值对顾客消费满意度的影响,为研究平台型商业模式价值提供了新的研究视角。另一方面,关于平台型商业模式价值的研究主要采用比较研究法、案例分析法等,难以量化分析时空价值溢出效应,而本文利用调查问卷方式获取样本数据,并设计了基于电商平台商业模式时空价值的模型与测度体系,借助结构方程模型实现时空价值潜变量指标的显式表征,实现商业模式时空价值的有效评估。