公共危机事件中网络政治谣言的政府治理研究

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当前,我国仍处在社会转型的关键时期,潜在的各种社会矛盾极易激发。与此同时,互联网等信息技术的突飞猛进,在极大地丰富和便利了人们社会生活的同时,也带来了相应的系列弊端,网络政治谣言便是其一。而在近几年来,公共危机事件频发,与之相适应的是网络政治谣言也呈现出增加趋势。我国各级政府在建章立制、加大资金和人力投入等方面不断进行探索,治理网络政治谣言方面的努力一直在持续,也取得了一些进步,但仍存在许多亟待改进和提高的方面。主要表现在对网络政治谣言重视程度不够、舆情规律认识不到位导致的治理能力不足,法律体系不够健全完善、针对性不足、各级政府各部门之间协调配合有待加强,没有调动媒体、运营商、公民个体等积极参与治理等问题。  本文通过梳理相关案例,进行归纳后发现:互联网传播具有高速、低成本、参与者众、覆盖面广泛的基本特点,同时危机事件本身具有的重要性、复杂性,使得当下公共危机事件中的网络政治谣言呈现出网络社会与现实社会互动性强、围绕危机事件高频率大规模扩散、媒体在其中扮演着“守门人”与“助谣者”的双重角色等特点。  放眼国外,一些发达国家政府在法律体系、技术手段、公民教育等方面的治理经验给了我们部分启示。根据我国当前形势下网络政治谣言在公共危机事件中表现出的新特点,政府部门必须适应新环境新形势,提升公仆意识,主动掌握舆情治理相关专业知识,提升治理能力;加大网络技术研发与应用力度及广度;完善相关法律法规并进一步加强各级政府、各部门之间的协调;依据治理理论,发挥社会事务各参与主体的积极性,调动和整合社会各种力量和资源,形成社会统一协调的危机事件网络舆情的应对体系。
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