近年来,我国的制造业企业对于物流的作用有了深刻的认识,优化物流管理、降低物流成本和科学地衡量物流绩效,已成为很多制造业企业强烈的愿望和要求。毫无疑问,设计一套科学的指标体系,并运用一定的分析方法,创立完善的物流绩效考核评价体系是加强物流运营效率、降低物流成本的一项重要措施,也是建立企业约束与激励机制,提高企业整体经营管理水平,增加企业整体效益的必然途径。对物流运营进行绩效考核将成为我国制造业企业进行有效管理的一种必然趋势。平衡计分卡是一种新型优越的绩效评价方法,它从财务、客户服务、业务流程、学习与成长四个方面设计评价指标体系,平衡兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务与非财务衡量方法、滞后与先行指标、以及外部与内部的绩效等诸多方面,从而弥补了传统绩效评价方法的缺陷,使得评价更科学、准确。平衡计分卡也是一种有效的管理工具,它在企业绩效评估中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注地课题。本文分三部分:第一部分为基本理论部分(第1章和第2章),指出了论文选题的背景和意义以及国内外平衡计分卡的理论研究与实践效果简介,并介绍了平衡计分卡和层次分析法的基本概念与设计思路;第二部分为案例与实证研究部分(第3章),主要讲述了平衡计分卡在中国Z制造企业物流绩效评估中的应用;第三部分是结论与建议(第4章)。这部分主要讲述通过本文的研究和探讨,得出的一些结论和平衡计分卡在实施过程中还需要注意的几个问题。