随着全球经济社会迅速的发展,现代银行金融服务业务日渐壮大,呈现爆炸式増长的金融创新,此时也带来了银行的日常经营风险。银行是管理风险的企业,银行的好坏和银行的生死是由风险管理的好坏决定的。但在上世纪90年代英国银行家协会提出了一种新的风险,即运营风险。由于各种原因,我国商业银行在很长一段时间内对操作风险的管理水平和认识都较低,国内外银行,发生了一系列重大操作风险事故,该类事故使商业银行遭受了惊人的财产损失,也带给经济社会许多不好的影响。金融监管当局与银行业非常关注这一类重大操作风险事故,把科学管理、有效预防商业银行操作风险排上议程。我国商业银行对银行业操作风险的认识和研究起步较晚是由本国金融体制所影响,面临着银行业操作风险管理没有丰富的经验。近年来,随着我国商业银行深化改革,相关方面对怎样加强操作风险管理已经非常重视。交通银行在我国也是成立较早的股份制商业银行,其资产规模庞大,员工人数较多,其营业网点覆盖面广,组织结构较为完整,具备商业银行一系列基本持征,特别在风险管理方面具备较为典范的代表性。本文以交通银行M分行的操作风险管理作为研究对象,通过归纳技术文档法、调查法、实践调研法等几种方法,从交通银行M分行的操作风险管理现况出发,分析操作风险管理架构、流程和内容几方面的原因和特点,提议了改善事前、事中、事后操作风险管理方法的措施。文章最初介绍了操作风险管理的理论,对操作风险的定义、分类和特点进行了说明,通过对操作风险管理理论的产生与发展,操作风险管理框架与操作风险管理的识别及度量的阐述,然后根据作者的工作经验,解析交通银行M分行当前操作风险管理体系,并指出目前交通银行M分行建立的操作风险管理制度是比较健全的,虽然操作风险管理程序是规范的,操作风险管理制度是完善的,也建立了操作风险管理组织结构,但是操作风险仍然发生。通过讨论交通银行M分行操作风险管理在某些情况下存在的问题,分析后,得出结论,虽然分行操作风险已获得了一些成果,但是分行的一些问题还是存在的,体现在分行工作人员对业务风险的理解存在偏差,还没有风险意识。对操作系统的操作风险基本环节严格控制不足和各部门条线的业务系统之间,没有设立直观且容易使用,完整的操作手册。以交通银行M分行经营实际为基础,参照国际银行业的管理形式,并且参考国内外先进操作风险管理教训,为交通银行M分行操作风险管理的持续发展提供有效对策。