绩效管理是进一步提高税务部门服务水平和工作效率、改善其形象的重要渠道,也是稳步推进的一项重大举措。税务系统自引入绩效管理之后,积极探索,逐年完善积累,已形成较为成熟的一套管理工作体系,致力于实现税收现代化,也提高了税务部门的组织绩效和税务干部队伍绩效。如今全国税务系统自上而下地对绩效管理予以不断强化,因此基层税务部门也在不断强化绩效管理制度,逐步树立起以绩效作为衡量工作成效标准的绩效思维和“盯着绩效看,围着绩效干,绩效管理人人有责”的工作理念,倒逼税务人员转变工作职能、改进工作作风、提升工作质效。但在具体工作实践中,仍有许多问题需要反思。本文使用理论研究、实际案例研究与问卷调查的方法进行结合,并以激励理论、新公共服务理论作为理论基础,通过对P市S区税务局绩效管理现状的深入研究,分析其存在的主要问题及成因,并为进一步完善该局的绩效管理提供参考性的改进措施。本文内容一共分为六章。第一章是绪论部分,首先对本文研究的背景、内容、方法及所依据的理论基础进行了介绍,并对国内外与研究主题相关的文献进行综述;第二章对我国当前税务部门的绩效管理的发展沿革与特点进行了阐释;第三章研究分析了P市S区税务局绩效管理现状;第四章结合问卷调查结果分析了P市S区税务局绩效管理存在的问题与原因;第五章为优化P市S区税务局绩效管理,针对第四章中总结的问题提出有针对性的改进措施;第六章的内容为研究结论与不足之处。目前,P市S区税务局绩效管理主要存在四方面的问题:绩效管理过程不规范;指标体系设置不够科学;绩效评估管理不到位;绩效评估结果激励作用不足。产生这些问题的原因是:忽视绩效管理培训工作;绩效管理制度体系不完善;绩效沟通不充分;绩效考核结果未能有效利用。针对S区税务局绩效管理存在的问题,提出对应的完善措施,主要包括提高税务人员绩效管理认识;规范绩效管理体系;建立沟通改进机制;提升绩效结果运用水平。