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广州作为全国商品集散中心、物流业区域中心,形成了产业链清晰、分工专业、集约化程度高的批发市场。与此相伴也迅速崛起了商户群体这一独特客户群。作为联结批发市场产业链及为批发市场服务的金融业,也伴随着批发市场的繁荣而持续增长。满足批发市场及其客户群体的金融服务需求,成为各商业银行竞相追求的目标。 本论文主要通过问卷调查、走访企业、面访银行员工等途径,归纳了广州具有代表性的皮革皮具、服装、布匹和化妆品四类批发市场的经营模式,并通过对其产业链和资金链的分析,掌握了批发市场客户在融资、结算和理财三个方面的金融服务需求。以此为基础,通过对营销理论演化过程的研究,建立以客户为中心的服务理念,创新商业银行针对批发市场客户群体的融资、结算和理财服务响应机制,开发金融产品,以促进商业银行进一步做大做强批发市场业务。 任何金融产品和服务,都是为了满足客户的需求,从而与客户建立可持续交易的基础。为此,通过调查分析,本文初步构建了评价商业银行批发市场金融产品和服务的指标体系,以便于评价和优化商业银行在批发市场的产品和服务。