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员工工作生活质量(Quality of Work Life)水平直接决定着员工对企业认同的程度,进而决定员工绩效和对企业的忠诚度。知识型员工尤其如此,他们在个人特征、需求结构、价值观念及行为方式等方面存在诸多的特殊性,无论在知识的创造、利用与增值,还是在组织资源的优化配置以及核心竞争力的构建方面都起着关键作用,他们的流失会给组织造成巨大损失。与工作生活质量密切相关的另一个重要元素是员工的工作倦怠感,工作倦怠会使员工个体感到身心疲惫、自我效能降低,从而导致工作绩效下降、满意度降低,离职率上升等人力资源