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随着社会的不断进步,通信技术突飞猛进的发展,通信业已由传统的固定电话、移动电话等单纯以满足人们沟通需要的第一代、第二代通讯技术产品,发展到了满足人们日常生活、工作、娱乐、沟通等全方位需求的第三代多媒体应用通信技术产品,俗称3G。
3G,第三代移动通信技术(3rd Generation),是基于无线宽带的数据应用移动通信系统,支持高速数据传输。其主要特点是可实现全球范围内无缝漫游、高保密性、高频谱率、支持移动多媒体应用等等。目前国际上最具有代表性的网络技术标准共有三种:分别是由欧洲提出的WCDMA技术标准、由美国提出的CDMA2000技术标准、由中国提出的TD-SCDMA技术标准。
利用第三代移动通信技术,人们可以实现通过视频通话看到远在他乡的亲人;可以通过手机快速完成消费结帐;可通过手机高速上网听歌、在线观看电视、了解时时资讯;可通过手机进行线路导航、定位等等。第三代移动通信技术利用其更宽的网络带宽,更高的数据传输速度带给了人们更多的业务应用和服务享受。
第三代移动通信系统最早于2001年在日本开始运营,其后韩国、欧洲、美国均开始进行第三代移动通信系统的商用。现在全球大部分国家和地区的网络运营商已进行了全面商用,并获得了蓬勃的发展。截止至2009年末,全球有近200家运营商提供3G服务,3G用户近7亿。
2009年,中国信息产业部对中国运营商进行3G牌照的发放,宣告着中国也紧跟着世界的步伐进入3G时代。中国移动获得了TD—SCDMA技术、中国电信获得CDMA2000技术、中国联通获得WCDMA技术。
第三代移动通信系统3G相对于第二代移动通信系统2G而言,在数据传输方面拥有较大的优势。在2G时代,移动通信业务的开展主要集中于语音通话,而在3G时代,其基于无线宽带优越的数据传输性能,可以为人们提供移动上网、可视电话、在线观看电视等方便、快捷的无线多媒体应用,其业务应用将深入到人们日常生活中的每一个细节。
第一代移动通信系统升级至第二代移动通信系统时,提升了通话质量、增加了保密性、网络容量,可以说是是发生了量变,然而升级至第三代移动通信系统后,整个通信技术已经发生了质变,它革新了人们对于通讯产品传统的语音通话的理念,它不再仅仅只是提升了通话质量,而是利用互联网带给了人们更多的未知精彩。可以说,移动通信系统由第二代升级到第三代,并不只是通讯技术的升级,更是一次对传统通信业务经营理念和运营模式的颠覆。由于3G网络不仅能够进行传统的语音传输,还能快速、低廉的进行数据传输,其集语音、数据、影像于一体的多媒体数据业务的发展,使得3G时代数据业务的发展将逐步取代语音业务,对于电信运营商而言,3G数据业务将成为收入的主要来源,整个移动通信市场也将从语音时代进入信息多媒体时代。
3G牌照的发放、3G业务的商用运营将为中国通信运营商来带来一次通信业的大变革。在这场大的变革中,中国通信运营商们将如何逐渐改变现有的传统营销模式、经营理念来适应第三代移动通信系统业务的发展。所幸的是,国外运营商早已大举进行了3G业务的发展和运营,为我们开展3G商用提供了众多或成功或失败的案例,为我们的业务发展提供了保贵的经验。本文对国外运营商3G业务发展策略进行了分析,并对国外成功运营商的成功营销策略进行了介绍。
目前,国内三大运营商经过了一年多3G业务的运营和发展,已经取得了一定的成绩,但与人们的期望仍有很大的距离,没有实现3G业务发展的大举突破,业务推广和发展中仍然存在着众多困惑。3G到底是什么,与现有2G产品相比有什么区别?能为我们的日常生活带来什么样的改变,有什么好处?譬如这样的一些问题还困扰着我们的广大用户,阻碍着他们对3G产品的选择。在这样的情况下,我们的运营商如何能打破僵局,大刀阔斧的进行业务发展?
本文中对国外运营商3G业务发展的情况、营销策略做了简要的介绍,对国内通信运营商3G业务发展营销策略的现状,业务环境进行了分析,并通过与国外运营商成功的业务发展经验进行了比较,将问题的研究落脚于武汉联通,以武汉联通现有3G业务发展营销策略为切入点,对比武汉通信市场上三家通信运营商3G业务发展的营销策略,根据武汉通信市场3G业务发展内外环境,从产品、价格、渠道、促销等方面进行了逐一分析,找出3G业务发展中存在的问题因素,为武汉联通下一步3G业务发展的营销策略提出了建议,以期推动3G业务的发展。