本文以县级地税系统办税服务厅为切入点,基于公共管理相关理论,结合问卷调查等研究方式,论述了实际工作中县级办税服务厅纳税服务存在的问题及原因,探讨如何进一步优化纳税服务内容,提出了具体优化措施和建议。主要研究内容包括：县级地税办税服务厅纳税服务现状、评价及影响因素,存在问题和原因,纳税服务优化的必要性,以及具体优化措施。本文分为四部分：第一部分论述国内外研究现状、背景及意义,研究内容、方法；第二部分论述纳税服务优化的理论基础、涉及概念的界定；第三部分联系县级办税服务厅的纳税服务现状,结合问卷调查等研究方法,指出存在的问题及原因；第四部分结合“一厅式办结、先办后审”等实际工作,提出优化县级地税办税服务厅的对策、建议。本文的创新之处主要有两个方面：一是研究对象,是以县级地税办税服务厅为主体,以新公共服务理论为主线,以具体纳税服务为过程。二是研究内容,着眼于县级地税办税服务厅提供的纳税服务,以纳税人满意为目标,探讨合理、有效的对策和建议。