【摘 要】
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随着科技的飞速发展,以满足需求为核心,不断更新迭代的商业模式也在持续创新。在此环境中,我国母婴用品销售渠道亦推陈出新,传统的母婴店、商超、卖场等零售方式不再是母婴用品销售的单一渠道,大型连锁店、电商等新渠道步入了人们的生活中。各类母婴用品销售渠道有其自身特点及相对优劣势,影响购买者选择母婴用品销售渠道的因素较多。本文基于对母婴用品购买者以及行业从业人员等300多人发放了电子调查问卷,共收集到有效问
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随着科技的飞速发展,以满足需求为核心,不断更新迭代的商业模式也在持续创新。在此环境中,我国母婴用品销售渠道亦推陈出新,传统的母婴店、商超、卖场等零售方式不再是母婴用品销售的单一渠道,大型连锁店、电商等新渠道步入了人们的生活中。各类母婴用品销售渠道有其自身特点及相对优劣势,影响购买者选择母婴用品销售渠道的因素较多。本文基于对母婴用品购买者以及行业从业人员等300多人发放了电子调查问卷,共收集到有效问卷135份。通过问卷获取一手数据,运用SPSS软件对数据进行预处理,进而做了信效度分析、描述性分析、相关性分析、回归分析等,基于数据验证了母婴用品购买者需求与销售渠道管理的假设。结果显示:购买者在选择母婴用品销售渠道时较为关注的因素有:销售人员专业程度、能否持续获得专业建议、产品品类是否齐全、购买是否便捷、产品价格、产品质量、产品品牌、产品安全性、产品是否适合、身边朋友推荐、专业人士推荐、到货速度、售后保障等。不同的母婴用品销售渠道在上述因素方面各有优劣,因此购买者通常基于自身状况和需求选择相关母婴用品购买渠道。在购买者产生购买行为时,供给侧应结合自身定位完善服务体系,提高目标客户的瞄准率,更好地满足母婴用品购买者的需求并有效提升自身业绩。因此,基于大数据驱动,对线上服务、线下体验以及物流的协同管控是母婴用品销售渠道的发展方向。
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