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伴随着我国改革开放愈益深入,企业制度也随之不断趋于完善,企业之间的竞争也越来越激烈。在企业内部调整和宏观外部压力共同作用之下,企业员工所面临的问题日益增多。而员工职业工作中所产生的压力和情绪也越来越复杂,不仅影响个人的生活质量,还造成工作绩效的下降。与此同时,各种压力源也在不断增加,亚健康、工作倦怠、甚至“过劳死”已经成为我国当前屡见不鲜的社会严重问题之一,劳资双方的冲突愈加激烈。 为了缓解矛盾,改善员工的精神面貌,更好的为企业创造价值,相当多的企业开始使用员工帮助计划。员工帮助计划(Employee Assistance Program,简称 EAP)是一种广泛应用于发达国家,旨在帮助企业员工解决心理及与工作相关其他问题的一套系统服务。EAP通过专业人员对员工面临的心理及其他问题进行诊断,为员工提供专业服务,从而使员工能以健康的身心投入到工作中去。 EAP不仅是一种系统的、长期的员工援助福利项目,还是企业的长期绩效和员工发展的推动力。EAP因此被越来越多的人认为是推行企业社会责任的重要标志之一,EAP在本质上正是在员工利益方面企业社会责任履行的一种体现。 EAP和企业社会责任之间有着千丝万缕的联系,EAP以道德伦理为基础,以员工福利为侧重点,将企业社会责任展现在公众面前,增强企业凝聚力和社会影响力。 本文以EAP在企业社会责任履行中应用问题作为研究对象,通过阐述EAP的内涵和重要性,在整理企业社会责任基本概念的基础上,对EAP和企业社会责任之间的关系加以梳理,针对当前国内外EAP应用的实际揭示当前我国企业在社会责任履行中使用EAP所存在的问题和困境,最后提出推进EAP在我国企业责任履行中作用发挥的对策建议。要推动EAP在我国企业社会责任履行中作用更好的发挥,需从以下几个方面来考虑:转换观念树立以人为本的企业价值观;建立体现企业社会责任的EAP企业文化;推行包含EAP内容的企业社会责任标准;强化政府在企业EAP实施中的作用;重视EAP专业人才的培养。