技术型员工的心理契约影响因素研究——以SC移动为例

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国内外大量研究证明心理契约对员工满意度、组织公民行为、组织承诺、工作参与感与离职倾向等有重要影响。技术型员工在高科技企业的发展过程具有重要的地位和作用,是保持企业核心竞争力的关键。目前SC移动公司的技术型员工存在不少问题,如工作倦怠感强、满意度不高、主动性较低、创造性缺乏。本文认为技术型员工的心理契约缺失是出现这些问题的主要原因之一。心理契约形成的影响因素很多,有个体因素,也有组织因素。本文拟从组织角度研究企业文化与员工管理对心理契约的影响。  本文以SC移动技术型员工作为研究对象进行实证研究,研究表明:技术型员工心理契约的组织责任和员工责任都是三个维度,即组织规范责任、组织人际责任、组织发展责任,员工规范责任、员工人际责任和员工发展责任。通过探索性因子分析发现,企业文化和员工管理有五个维度,即企业文化、员工激励、员工沟通、制度建设和职业发展。契合性分析发现:男性员工与女性员工在组织规范责任、组织发展责任、员工激励、企业文化、员工沟通、制度建设和职业发展等维度均有显著差异,技术职称高低的员工在企业文化维度有显著差异,技术工作年限长短的员工在组织人际责任、员工激励等维度有显著差异。通过回归分析发现,企业文化与员工管理的企业文化、员工激励、员工沟通、制度建设和职业发展等五个维度均对技术型员工心理契约有显著影响,其中员工激励、员工沟通、职业发展三个因素的影响最为显著。  基于研究结论,本文就当前SC移动员工管理的思路与方法提出几点建议,即加强员工激励、建立有效沟通、关注员工职业发展,使员工与企业之间建立积极良好的心理契约关系,从而提升员工满意度、工作积极性和创造性。
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