【摘 要】
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该文旨在通过以下三条线索,采用流程及服务管理理论,运用从微观管理入手到宏观行业探讨的方法,为物业管理的发展提供一些理论参考和实验经验:第一、定义研究;通过对比研究的
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该文旨在通过以下三条线索,采用流程及服务管理理论,运用从微观管理入手到宏观行业探讨的方法,为物业管理的发展提供一些理论参考和实验经验:第一、定义研究;通过对比研究的方法,具体比较物业管理与项目管理的不同涵义,用项目管理的视角赋予物业管理新的理论内涵.第二、管理过程研究;这是该文重点阐述部分,主要按照常规物业项目运作的流程,区分不同阶段的不同重点作了不同深度的探讨和研究.
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