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近年来,在经济全球化和国内并购重组的浪潮下,随着汽车制造行业的竞争者增多,企业之间的竞争变得异常激烈,汽车产品的价格也在不断下降,行业盈利水平开始呈下滑趋势,部分产品已处于保本点水平。面对日益复杂的管理控制环境以及竞争环境,企业信息管理的重要性、必要性、战略性已被越来越多的管理者所认识。一、研究背景与目的一方面,目前大型汽车制造企业都非常重视信息管理的建设。比如,一汽—大众就在信息管理上大做文章,花了一亿多构建起供产销、预算、控制、分析全方位的信息管理系统,整个公司的生产经营管理全由系统支撑,节约了大量的人力、物力,节省了与人打交道中不必要的时间与信息的浪费。而中小汽车制造企业大多数由于企业管理者的不重视或没有足够的资金支撑构建全面企业信息管理,因此绝大多数企业未建立信息管理。另一方面,中小汽车制造企业整车生产成本占据汽车成本的75%-80%左右,较大型汽车制造企业成本偏高。同时,组成汽车整车的零部件种类多达几百上千个,并可单独出售,这些在制的零部件即是在制品又是产成品,要求能准确反映、控制这些零部件各阶段的成本,而传统的成本核算无法准确反映。这对企业参与市场竞争很不利。对于汽车行业,尤其是中小汽车制造企业,应寻求一种新的增强企业竞争力的成本核算方法,以达到降低成本,增加利润。因此,为促进中小汽车制造企业的生存与发展,本文提出应在作业成本管理的基础上建立适合中小汽车制造企业自身特点的信息管理。二、主要内容本文在简要论述企业信息流和中小汽车制造企业特点的基础上,将作业成本管理的原理应用于信息管理系统建设中。根据中小汽车制造企业自身流程特征,具体分析了企业的作业链与各个成本中心特点。以生产流程为重心,进行作业中心的设置、成本动因分析并合理分配计算作业成本。最后,通过前文设置的作业流程及作业成本中心分别从ERP、CRM、SCM三大系统进行企业信息管理框架建设。全文共分为七章,分别研究了论文选题意义和方法,中小汽车制造企业信息管理、作业成本管理和本文建议的基于作业成本管理建立的信息管理系统。第一章,导论。根据市场及汽车制造行业背景提出中小汽车制造企业为什么需要建立信息管理,为什么要基于作业成本管理建立信息管理。分析其研究目的与意义,并提出研究思路。第二章,中小汽车制造企业与信息管理。首先,根据企业信息流概念提出中小汽车制造企业信息流通过程。然后,通过对中小汽车制造企业的特点分析可以看到企业目前的传统成本法已不适应企业发展,分析企业应采用作业成本管理以及实施信息管理的必要性。最后,提出中小汽车制造企业信息管理的基本框架和建设内容。第三章,中小汽车制造企业成本管理现状。首先,论述了目前中小汽车制造企业的成本管理现状,由此可以看到大多数企业还在沿用传统成本管理方式。通过对汽车制造企业生产技术和成本费用的分解可以看到传统成本管理已不适合企业的发展,提出采用作业成本管理方式。第四章,中小汽车制造企业作业链流程及作业设置。根据中小汽车制造企业的作业链流程,将企业分为供应流程、生产流程、销售流程三大作业。分别对这三大作业的资源进行分析,建立作业中心。对作业中心的成本内容、成本动因进行分析,给出计算公式计算各作业中心的作业成本。根据第四章各作业中心的分析开始建设中小汽车制造企业的信息管理。从第五章到第七章,分别从信息管理三大软件ERP、SCM、CRM进行建立。第五章,基于作业成本管理的中小汽车制造企业资源管理(ERP)。首先,介绍ERP的定义和作用。然后,分析传统ERP系统的构建与支持。最后,在传统ERP系统不足的基础上提出建设基于作业成本管理的中小汽车制造企业ERP系统。第六章,基于作业成本管理的中小汽车制造企业客户关系管理(CRM)。首先,介绍CRM的定义和作用。然后,提出传统CRM系统的实施步骤。最后,建设基于作业成本管理的中小汽车制造企业CRM系统。第七章,基于作业成本管理的中小汽车制造企业供应链管理(SCM)。首先,介绍SCM的定义和作用。然后,分析传统SCM系统的构建。最后,提出建设基于作业成本管理的中小汽车制造企业SCM系统。三、主要贡献本文较为系统的在作业成本管理的基础上探讨了中小汽车制造企业信息管理的原理与信息管理系统模块。为中小汽车制造企业建立信息管理系统提供了借鉴,具有重要的现实意义。(1)探讨了中小汽车制造企业作业成本管理与信息管理相结合的途径。随着目前汽车制造行业的生产环境与技术工艺的不断发展,间接费用呈上升趋势,加之总装线通常几种车型混线生产,传统成本管理已无法满足成本核算和企业的需求,作业成本管理更适合中小汽车制造企业的发展。又由于信息管理的基础是信息流,而信息流与作业链原理相通,通过企业中成本中心的设置与信息流向设计信息管理,才能有效的建立起企业信息管理系统。(2)建设中小汽车制造企业信息管理的核心主要是ERP、CRM、SCM三大系统。一方面,中小汽车制造企业中成本主要在生产、销售和供应上,有效的对其进行控制管理将会达到降低成本提高企业利润率的作用。另一方面,鉴于中小汽车制造企业规模小,组织机构和流程比大型企业简单,数据处理相对较少,为此中小汽车制造企业信息管理主要以ERP为中心建设ERP、CRM、SCM三大成本控制系统。