随着滨海新区被纳入国家总体发展规划,天津市作为中国北方经济中心,面临着更大的发展机遇和优势。进行新一轮的产业调整,在先进制造业的基础上发展以服务外包为核心的现代服务业就成为天津市优化产业结构、促进产业升级的战略选择。天津市已经将服务外包产业列为“十一五”期间重点扶持产业,重点支持的服务外包领域包括软件研发外包、金融后台服务外包、医药研发外包、财务外包、行政管理及人力资源服务外包、客户服务中心等。发展服务外包产业对天津市的战略意义在于:(一)、保持并增强天津市在中国北方地区的经济中心地位,促进天津市国际地位提升的关键举措;(二)、吸引外资,扩大出口的全新方式;(三)、天津市优化产业结构、促进产业升级和经济社会变革的战略选择;(四)、优化人才结构、吸纳聚集优秀人才、提升人才素质的有效途径。为加速发展天津市的服务外包产业,应该采取以下措施:(一)、品牌战略:主要包括明确城市定位,树立天津外包品牌;借助外脑实施战略规划,实施企业品牌战略等措施。(二)、市场战略:主要包括建设天津市服务外包门户网站;以外促内,内外并举,全方面拓展外包市场;加强国际合作和对外宣传,掌握订单源头;组织行业会展,扩大天津外包行业影响力等措施。(三)、环境战略:主要包括发布地区性知识产权保护法规,建立完善知识产权保护体系;完善配套服务,建立和完善支持服务外包发展的产业支撑载体和公共服务平台;组建天津市外包协会作为行业服务管理机构;完善服务外包投融资体制,支持外包企业迅速扩大规模;打造强劲中介组织,创建行业服务品牌;完善网络基础设施建设,建设外包出口专用网络通道等措施。(四)、龙头战略:主要包括扶植龙头企业,实施大企业发展战略;鼓励国际标准认证,提升区内外包企业的国际竞争力;选择适应天津市特点的细分行业进行重点扶植;鼓励外包企业进行自主技术研发等措施。(五)、人才战略:主要包括拓展人才引进渠道,构建人才高地;建立天津服务外包人才培训示范基地,加强外包人才的培训等措施。