加油站是成品油销售的前沿阵地,是成品油市场的兵家必争之地。在这一行业,中石化、中石油两大集团占据主导地位,但随着市场的日趋开放,包括跨国公司在内的其他运营主体,已经以不同的形式和速度进入,成为不可小觑的竞争力量。长期而言,伴随着市场的开放和成熟,竞争将不断加剧,油品利润将逐步减小。从国外加油站业务发展的经验来看,加油站面对激烈的市场竞争和利润下滑的威胁,纷纷引入了便利店、汽车服务等非油品业务,加油站的运营逐步演变为业务多元化,非油品业务日趋重要。而加油站便利店作为加油站非油品业务的核心,是非油品业务成败的关键。本文站在石油销售企业的角度,首先运用理论联系实际的研究方法,根据顾客需求理论、顾客让渡价值理论以及业务多元化理论,分析新时期我国成品油零售市场的变化,包括加油站销售环境、顾客需求以及加油站自身状况等,阐明国内成品油销售企业发展加油站便利店的必要性。其次,本文在分析便利店及加油站便利店发展过程及趋势的基础上,从福建省的实际情况出发,运用PEST分析、五力模型,对福建省加油站便利店发展的宏观环境及微观环境进行具体分析。再次,本文运用营销理论及相关工具进行分析之后,提出加油站便利店的发展策略,对加油站便利店的经营模式、市场定位、选址原则等进行具体分析,具有一定的实践意义。本文最后以福建SS公司加油站便利店业务发展为例,运用SWOT分析方法对其所面临的环境进行分析,针对公司加油站便利店发展存在的问题,提出发展的策略和具体措施,从而对本文的相关研究进行验证。