在中国电信运营商行业集团客户业务是一种新兴的业务，具有市场前进广阔、粘性强、附加值大等特定的运营商集团客户市场是所有运营商普遍关注的的重点，集团客户、大客户是电信企业的生存命脉，他们数量虽少，却占企业利润的大部分，对电信企业目标的实现有着至关重要的影响。赢得这些集团客户、大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务。承担电信运营商集团客户业务拓展的集团客户经理，其能力和水平的高低对该业务市场的发展起着至关重要的作用。而CT公司在集团客户业务拓展及集团客户经理团队管理水平上存在着管理不到位的实际情况，如果想在集团客户市场进一步发力，必须对涉及现有的集团客户业务拓展模式和集团客户经理团队组织构架等进行管理创新，借以达到实现公司业务战略转型的目的。　　给予上述原因，集团公司组织相关职能部门和专业技术团队，把作为一家地市级运营商的CT公司作为试点，运用科学的管理手段和方式对涉及CT公司集团客户业务管理中存在的关键问题进行了深入的分析和研究。认为解决问题的关键是对集团客户经理实行分级管理。通过组织专家对问题的进一步剖析，按照胜任力模型的要求和准则，提炼出集团客户经理胜任力相关关键要素，建立集团客户经理分级岗位胜任力模型。依据集团客户经理在集团客户业务拓展和管理中发现的关键问题，提出了对CT公司集团客户经理实现分级管理的具体实施举措及建议。　　本篇论文在CT公司集团客户经理分级岗位胜任力模型建立的基础上，对CT公司集团客户经理分级管理提出了切实可行的实施方案并进行仔细认真的分析和研究。希望通过科学、高效的策略实施来规范CT公司集团客户经理分级管理，使集团客户经理队伍的管理水平上升一个新台阶。同时，也希望能够给国内三大运营商在公司集团客户经理队伍实行规范化管理方面提供借鉴。