战略决定了企业的发展方向，是企业关注的核心问题，是关乎企业经营效果的问题。但是，随着企业生存、发展的环境不断变化，企业需要实时的进行战略创新，使企业战略能够更好的指导企业发展。顾客价值创新战略是各种传统战略的创新，是真正建立在顾客需求基础上的战略，能够更好的指导企业，使企业得到持续的发展。对顾客价值的认识，是实施顾客价值创新战略的基础。国外的学者和专家对顾客价值已经有了相当长时间的研究，而且已经形成了不同的理论体系。在国内，一些学者和专家对顾客价值也有了一定的研究，而且根据国内的实际情况提出了相应的理论。本文在总结国内外对顾客价值研究的基础上，介绍了顾客价值理论，阐述了笔者对顾客价值的认识，分析了顾客价值要素和创新理论，并用顾客价值供求匹配模型证明了顾客价值与企业发展之间的重要关系——企业只有充分了解顾客价值，并且使自己的产品价值趋于顾客价值，企业才能够获得竞争优势。在上述基础上，本文介绍了顾客价值创新：所谓顾客价值创新，就是基于顾客需求，通过为现有市场提供完全新型且优越的顾客价值，或使顾客价值得到重大改进，而使企业的产品或服务与竞争者的产品或服务无关。而顾客价值创新战略是指企业以顾客价值为导向，以顾客价值创新为己任，从而提高顾客满意度和维系顾客忠诚为目的的战略思想。顾客价值创新原理是企业实施顾客价值创新，使企业进入到一个全新的、与竞争对手的产品和服务无关的区域，从而摆脱竞争。最后，本文总结并阐述了企业实施顾客价值创新战略的途径：创造新的顾客价值要素、加强主体顾客价值要素、减弱顾客价值要素、清除多余顾客价值要素、重构顾客价值要素。对于不同的企业，其发展状况乃至所面临的环境都是不同的，企业在实施顾客价值创新战略的时候，要根据本企业的实际情况，选取某一种或者几种组合，而且要不断的实施创新，否则，企业的竞争优势将被后进入者打破。