托幼服务是公共服务的重要组成部分,随着全面二孩生育政策的施行和社会经济的发展,家庭3岁以下幼儿的照顾压力不断上升,随之而来的3岁以下婴幼儿的托幼服务需求愈加旺盛。社会组织参与家庭托幼服务对于构建多形式、广参与的托幼服务体系,积极推进托幼服务一体化工作发挥着必不可少的作用。服务绩效作为社会组织参与托幼服务的测量要素,不仅影响着家庭满意度,也影响着组织参与托幼服务的存续性。因此,社会组织参与托幼服务的绩效评估研究对于提高社会组织的托幼服务质量和自身服务能力具有重要意义。论文主要围绕社会组织参与托幼服务的绩效评估展开研究,以评估指标的确定和指标的权重计算为重点,旨在设计一套科学合理的指标来评估社会组织参与托幼服务的效果。论文主要结构安排如下:首先通过实地调查法和访谈法对上海X区的8个社会组织参与家庭托幼服务的基本情况和绩效评估现状进行调查,分析其绩效评估存在的问题;其次分析社会组织参与托幼服务效果的影响因素、立足于指标选取依据,初构绩效评估指标,辅之以专家咨询法对初构指标进行修改,构建最终的绩效评估指标;再次通过AHP层次分析法确定指标的权重,对上海X区I和J社会组织参与家庭托幼服务的绩效状况进行评估,进而得出结论;最后提出社会组织参与托幼服务的绩效评估优化对策。通过研究分析主要得出以下结论:基于服务现状分析可知,上海X区社会组织参与家庭托幼服务的绩效评估内容不全面,评估主体单一,评估缺乏动态性,评估指标缺乏系统性;基于绩效评估指标的设计可知,评估指标应包括托幼服务资源供给、托幼服务管理、托幼服务质量三个维度;基于评估指标的权重计算可知,托幼服务质量权重最高;基于X区社会组织参与家庭托幼服务的绩效评估结果可知,I社会组织托幼服务各项绩效指标得分均高于J社会组织。综合以上研究得出,为优化绩效评估结果应当引入多方主体参与;科学界定评估维度;权衡需求和资源供给。