基于关系生态管理的公共关系理论研究

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本论文紧紧围绕着“公共关系是组织-公众-环境系统的关系生态管理”这一中心观点,试图建立一门以关系为逻辑起点,以和谐理性为基本假设,以组织-公众-环境关系为基本概念,以系统论的道德取向为研究方法,以生态学为元理论基础、人际传播和社会资本理论为理论依据,以社会文化系统的组织扮演社会好公民为主体定位,以对话为传播模式,以多赢为价值追求,以关系资源网、关系传播流和关系生态位为三大范畴的公共关系理论体系。  上篇为基础篇,主要从管理学、关系学、和生态学三个角度分析公共关系理论,他们分别为关系生态管理贡献了“社会责任”思想、“关系管理”思想和作为元理论的世界观和方法论,为后面的“关系生态管理”观点的提出奠定了理论基础。  首先,本文综合分析国内外公共关系理论研究现状,提出本文的主要观点及其创新之处,并从公共关系在微观经济学、管理学中的起源入手,深入探讨了公共关系与管理学的核心概念之间的关联性,探讨了公共关系对决策理论和博弈理论的运用,由此奠定了公共关系在管理学中的地位。接着,从管理哲学的变迁论述了公共关系产生的历史,分析了公共关系与社会责任的内在关联。最后从战略管理角度分析了公共关系的“边界扫描者”战略角色,以及在竞争优势战略中发挥的培养核心竞争力的作用,并对公共关系自身的战略管理加以介绍,本章为关系生态管理理论贡献了战略宏观的视野和善尽社会责任的功能地位。  其次,本文分别从关系观点的缘起,关系概念的研究现状,关系管理的主要观点以及与传播管理的比较四个方面论述了公共关系的关系管理观点,他们为关系生态管理提供了许多有益的概念、理论和模型。再次,分别从生态学的世界观和方法论,传统公共关系的两个生态学模型,传统公共关系生态学的基本假设以及组织生态选择观对传播生态适应观的挑战等方面,探讨了公共关系的生态学观点,为关系生态理论体系的建构提供了元理论基础。  中篇为建构篇,主要从基本假设、基本概念和主体定位展开,建构了关系生态管理的理论模型、内容设计和结构设计。和谐理性的基本假设提供了一个文化生态范式的关系模型,组织-公众-环境关系建构了整体概念体系,作为生态层次的社会文化系统的组织,通过善尽社会责任,扮演着社会好公民的角色,确立了关系生态管理的主体定位。  本文分别从关系生态管理的社会背景、学理背景、理论模型的建构和内容设计、结构设计五个方面提出了一个总体设想;通过与大众传播范式的工具理性、西方关系范式的沟通理性的比较分析,提出了具有东方文化特色和后现代特征的和谐理性,作为关系生态理论的基本假设;围绕组织-公众-环境关系这一基本概念建构元关系、组织-公众关系和组织-公众-环境关系的概念体系,并提出了关系生态管理的外延概念体系和内涵概念体系,主要概念包括:关系动机、关系力、关系资本、类型概念、层次概念、维度与要素概念、结构概念等一系列系统全面的概念;从层次、功能和角色上把组织定位于生态层次的组织,作为社会文化系统的组织以及社会好公民的组织。  下篇为结构篇,围绕关系资源网、关系传播流和关系生态位三大范畴,提出了一系列具体的概念、内容、方法、步骤、和模型。  首先,本文分别从关系资源网的概念推演、关系资源网的学理基础、关系资源网的构成要素、关系资源网的类型、建构关系资源网络的基本步骤五个方面展开论述,既有理论依据,又有操作步骤;其次,从关系生态管理的传播观点、关系传播流的分析框架、关系传播的对话方法和关系传播策略模型讨论了关系传播流管理;再次,分析了关系生态位的内涵及价值,并从市场生态位、时间生态位、社会生态位几个角度论述了品牌管理、危机管理和议题管理;最后,总结全文,展望未来。
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