XY公司保险电商业务发展模式优化研究

来源 :南京师范大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:nimashabi2009
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现代保险业以互联网技术创新、信息数据技术应用、电子商务营销方式为支撑,不断推进互联网和保险的业务创新和技术融合,在新的领域创造新的生态,实现了互联网保险行业爆发性增长。本文对XY公司保险电商业务发展模式进行研究,有利于新进入该市场和从业者通过不同模式的比较选择适合自己的发展途径,促进我国互联网保险行业的健康发展。在“互联网+”背景下,本文剖析XY公司成立以来的发展历程,对保险电商的不同商业模式进行比较,用波特五力模型对XY公司保险电商业务发展模式存在的问题及成因进行分析。通过分析可以看出XY公司保险电商业务在产业链完整性、盈利能力提升、客户关系管理方面都有较大不足,还未形成以互联网技术优势为主的核心竞争力。针对上述问题,本文建议XY公司保险电商业务从互联网思维分析消费者行为模式对保险电商业务需求的影响,研究保险电商业务的发展趋势,利用互联网技术和大数据应用,积极构建以“需求+服务+平台”三位一体为核心能力的业务生态闭环系统。通过完善保险电商业务为客户提供全程专业服务和卓越体验,与上下游用户建立利益合作共享机制;通过线上线下资源的整合来满足客户和保险公司需求,发挥好保险企业与保户之间的“适配器”作用,重新构造投保人、保险公司和自身三者的价值体系和利益分配格局,形成自身的产业链闭合,既达到三方共赢的目的,又形成竞争性壁垒,创造属于自己的一片蓝海。
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