【摘 要】
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随着信息技术的发展,我们的世界正在变的越来越小,智能设备和移动网络的完善使得社交媒体普及开来。微信自2011年推出以来,在众多移动社交应用软件中脱颖而出,成为了国内最受
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随着信息技术的发展,我们的世界正在变的越来越小,智能设备和移动网络的完善使得社交媒体普及开来。微信自2011年推出以来,在众多移动社交应用软件中脱颖而出,成为了国内最受欢迎的社交软件,截止2019年底微信月活跃用户超过11亿。时至今日,微信已经成为国内第一大移动即时通讯社交软件,在用户规模和商业能力方面都有着其他社交产品无法匹敌的竞争优势。随着技术的成熟和用户群体的不断增长,用户的社交需求逐渐趋于个性化、多样化、开放化,而现有的社交产品无法满足人们多样化的社交需求。微信平台信息冗杂和商业营销风气过重等问题,严重影响其自身的用户体验。此外,关于使用微信负面问题的研究也值得引起社会各界的关注,对微信用户的持续使用行为和用户粘性的研究也显得尤为重要。本论文以使用满足理论和沉浸理论为基础,通过对用户体验理论、使用满足理论、沉浸理论以及国内外持续使用行为相关文献的梳理,在此基础上深入分析各变量之间的逻辑关系,并逐一提出假设,从而构建出大学生对微信形成使用粘性的作用机理模型。然后在参考前人相关研究的成熟量表基础上设计出调查问卷,对一手数据进行收集。采用SPSS17.0和AMOS17.0软件对调查问卷收集的5647份样本数据进行统计分析和结构方程模型分析,运用SPSS进行了信度检验、效度检验和相关分析,运用AMOS17.0对模型进行了拟合分析,验证了模型的合理性。通过进行实证研究分析,阐述了微信的用户体验如何影响用户持续使用意愿和用户粘性的作用机理。以此深入剖析大学生用户的微信使用心理和使用行为,为引导大学生健康、理性地利用微信提供一定的参考和依据。研究结果表明:微信大学生用户的功利体验、享乐体验和社交体验均正向影响感知收益;功利体验、享乐体验和社交体验均正向影响精力聚焦;感知收益正向影响持续使用意愿;精力聚焦正向影响感知收益、持续使用意愿和用户粘性;持续使用意愿正向影响用户粘性。根据前文研究结果,分别站在学校和微信供应商两个角度,针对引导大学生合理使用微信提出了相应对策和解决思路。
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