差错管理氛围感知对工作绩效的影响机制研究 ——一个有调节的中介效应模型

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差错管理氛围感知是员工感知到的组织支持差错管理的积极态度与管理过程。本研究提出并验证了关于差错管理氛围感知通过心理安全感对员工工作绩效的影响机制,同时还引入了学习目标取向作为调节变量,探讨四个变量之间的关系,为企业从差错管理氛围感知方面提高员工工作绩效提供相应的思路,帮助其建立良好的容错环境和差错管理系统,帮助企业实施切实有效的方法来管理差错,促进工作绩效的提升。首先,阅读和整理差错管理氛围、心理安全感、学习目标取向、工作绩效的相关文献资料,根据研究的内容选择合适的理论分析方法和测量工具。基于社会认知理论对差错管理氛围感知和工作绩效之间的关系展开分析和探讨,并引入心理安全感作为中介变量,学习目标取向作为调节变量,构建模型并提出假设。其次,选定调查企业,发放线下问卷,收集数据,并剔除无效或缺失的数据。本次调查采用线下问卷调查方式,有效回收239份问卷。再次,对收集的数据进行描述性统计分析、相关分析、中介效应及调节效应检验,进一步揭示差错管理氛围感知影响工作绩效的内在机制。最后,按照相应的数据分析,获得相关结论,在此基础上为差错管理制度的建立提供借鉴。研究发现:(1)差错管理氛围感知一定程度上能够积极影响员工的心理安全,这表明企业在差错管理方面的做法越合理,员工对于工作氛围的认可就越高,员工的心理安全感水平越高。(2)差错管理氛围感知显著正向影响员工工作绩效,本文的差错管理氛围感知主要是从处理差错后带来的积极效果来衡量的。因此,员工越来越关注差错管理实践,积极认识到差错、协作改进差错并获得差错管理方面的经验,促进员工工作绩效。(3)心理安全在差错管理氛围感知和员工绩效之间起到部分中介作用,差错管理氛围感知不仅可以直接影响员工绩效,还可以通过心理安全间接影响员工工作绩效。(4)学习目标取向正向调节差错管理氛围感知与工作绩效之间的积极关系,并且加强了模型的中介效应。因此,员工应当树立积极的学习目标取向,不断在差错中进行学习。
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