伴随着我国经济的快速发展,我国的城市化进程也开始进入加速阶段,由此带来了建筑行业的繁荣。如今的建筑行业不但成为地方经济发展的重要支柱,也与人们生活的重要因素“住”息息相关。但是当前过快的城市化进程同时也使得我国建筑行业的内部缺陷暴露得更加明显,其中最突出的问题就是工程质量问题。建筑工程质量问题,大到施工和使用的人员安全,小到建筑装修的质量问题,已经成为难以回避的社会问题。建筑装饰行业作为建筑业的最后一道环节,与消费者的生活联系更加紧密。同时也是企业数量最多、行业门槛最低、各种质量问题最层出不穷的行业。我国对目前市场建筑装饰产品的多项检查结果显示,质量不合格的建筑装饰装修材料占据相当大的比例。市面上各类材料鱼龙混杂,质量差异很大。而建筑装饰产品很多由于与人体直接接触,不仅对消费者的经济权益造成损害,更有可能危机使用者的身体健康。出于对建筑装饰市场规范的迫切需要,我国也出台了相应的行业质量标准与规范。但是由于我国的建筑装饰行业仍然属于刚刚起步时期,在企业内部质量控制过程中往往依靠较为落后的方法,因而导致效率低下、有名无实和产品造假等问题。例如,某省工商局对其省内市面上的涂料、胶黏剂的检查结果表明,所检查的材料中内墙涂料合格率仅为50%,除了白乳胶不合格率为25%,其他类型胶黏剂的不合格率均高于35%,通过这次抽查可以看出,如今市面上流通的建筑材料质量差异很大,而且难以分辨质量的好坏。由于装修材料的不合格而导致的白血病等病患越来越多,且病患大多为少年儿童,使得建筑装修的材料质量问题成为人们关注的焦点。另一方面,由于工程项目的特殊性,人员多为临时工且一般素质较低,很多人都没有经过正规的上岗培训,再加上建筑装饰工程的施工过程中业主的意见也是不容忽视的,以居民住宅装修为例,有些业主为了扩大面积而肆意破坏承重墙,这些行为带来的不仅是个人住宅的安全隐患,更是拉响了整栋住宅的安全警报。经过了多年的发展,质量管理理论已经有较为成熟的理论体系,从最初的检验到后来的抽检再到如今完整的全面质量管理,质量控制已不仅仅停留于手段层面,而已经成为一种管理方法。同时企业内部控制的理论也越来越成熟。本文通过借鉴质量管理理论和装饰工程实践经验,将其运用到建筑装饰工程的质量控制体系建立中。建筑装饰工程不同于一般产品,具有周期长、劳动力密集、业主影响生产过程等特点,由于其特殊性,将已有的质量管理和企业内部控制理论运用在建筑装饰工程中将产生许多实际的问题,这也正是本文的难点和意义所在。在理论层面上,本文增加了现有质量管理理论的宽度。在实践层面上,也可以帮助建筑装饰企业完善内部工程质量控制体系,提高质量控制效率,为其他建筑企业建立工程质量管理体系提供借鉴。本文主要内容由六部分组成。第一章导论(绪论)首先介绍了研究建筑装饰企业工程质量控制的背景和意义,接着对国内外工程质量控制研究成果进行了梳理,总结了经验与教训。其次介绍了论文的研究思路与方法,然后介绍了论文的整体内容与框架,最后简要分析了论文可能的贡献与不足。第二章介绍工程质量控制的发展历程、基本原理以及一些理论方法,分析了人员、物料、技术方法、环境几个关键质量控制因素,并总结了实践经验中的一些质量控制方法。第三章开始对A企业进行案例分析。首先介绍了A企业所处的建筑装饰行业的发展现状和质量管控政策,接着介绍了A企业的一般情况,并从人员、物料、技术方法、环境几个模块分析了A企业工程质量控制的现状和存在的问题。第四章针对上一章分析的问题,提出相应的质量控制改进建议,并对相关的控制活动设计出具体的完善方案。第六章对论文进行了归纳总结。探索了未来的研究方向。本文通过对相关质量控制理论的梳理与分析,以A建筑装饰企业为例,完善了其质量控制体系。由于每个装饰企业的业务侧重点不同,其质量控制可能千差万别,本文提出的质量控制框架完善方案不可能适用于所有的建筑装饰企业。对此,未来可以从以下几个方面继续深入研究： (1)未来建筑装饰行业的发展必然在新技术、新工艺、新设备、新材料上,以施工工艺、结构技术、信息系统控制为方向,围绕设计与材料的创新、能源的节约和环境保护为中心的建筑装饰思路。这些也将对建筑装饰行业的质量管控提出新的挑战,即如何推动企业的“四新”发展。 (2)多视角建立质量控制。本文是人、物、技术、环境四大因素,分析各模块的质量管控风险,从而制定相应的控制措施。多年来,无论是理论层面还是实践层面,人们对于质量控制的研究都有很多不同的视角。不同视角的质量控制在具有共性的同时,更表现出了一定的个性。企业可以根据自身管理的需要,从不同的视角入手,设计一套符合自身制度运行的质量控制体系。